Hizmet Noktalarında Personel Yaklaşımları
- Kaba ve ilgisiz tutum: 24 şikayette personelin 'lakayt' ve 'sert' tavırlar sergilediği, taleplerin görmezden gelindiği belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde BURFAŞ için açılan şikayetlerin ortak paydasını personel tutumları oluşturuyor; vatandaşların çalışanların kaba, lakayt ve agresif tavırlarla karşılaştıkları belirtiliyor. Şikayetlerin %15'i tesis ve araçlardaki klima yetersizliği ile bunaltıcı ortam bildirimlerine eşlik ediyor. %10'luk dilimde ise şoförlerin duraklarda durmadığı veya araç içinde sigara içtiği aktarılıyor.
"Teşkkrler"
26.10.2026 tarihinde akşam saat 18.00 civarında ailemle birlikte sık sık gittiğimiz ve sevdiğimiz burfaş Atatepe Gemlik ...tesisine yemeğe gittik. Ancak bu kez hem yemeklerin kalitesi hem de yetkili kişinin tavrı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Önce sipariş vermek istediğimiz ürünlerin ço
25.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:47’de BURFAŞ Atatepe b Cafe’ye gittim ve masadaki kare kodu okutarak Cepte Menü üz...erinden b Cafe fiyat listesine bakarak sipariş verdim. Türk kahvesi, cappuccino ve sıcak çikolata siparişi verirken cep telefonumda her bir ürünün 40 TL olarak göründüğü fiyatlara
Bursa Hanlar Bölgesi’indeki Burfaş işletmesinde yaklaşık 1 aydır espresso makinesinin hijyenik kullanılmadığını gözlemli...yorum. Espresso çekildikten sonra portafiltredeki kahve kaşığı temizlenmeden, önceki çekimden kalan kahve posaları ve yanık artıklarla birlikte tekrar makineye takılıyor. Bu durum
Burfaş BUSKİ Sosyal Tesisi’nde özellikle 12.00–13.00 saatleri arasında uzun süredir ciddi bir yemek sıkıntısı yaşanıyor.... Belediye kurumlarına yakın olduğu için öğle molasında pek çok kişi tarafından tercih edilen bu tesiste, öğle saatlerinde çoğu zaman yemek kalmıyor, kalan az sayıdaki yemek için is
Burfaş Osmangazi Kent Meydanı şubesinden bugün saat 12.30 civarında 2 adet Very Berry Muffin aldım ve her ikisi de bozuk... çıktı. Ürünleri paket olarak alıp iş yerimde yediğimde tadı ve kokusunun normal olmadığını, bayat ve bozuk ürünler olduğunu açıkça fark ettim. Kahvelerle birlikte toplam 540 TL ö
BUSKİ personeli olarak Acemler BUSKİ Burfaş yemekhanesinden düzenli olarak yemek yiyoruz. Ancak son 4–5 aylık dönemde me...nüde yazan iki ana yemekten birinin kalmadığı durumla en az 3–4 kez karşılaştık. Son olarak bugün, 14.10.2026 tarihinde yine aynı sorun yaşandı. Yemek saatinde sıraya girip beklem
Bugün saat 17.30 civarında Mudanya Burfaş şubesine kahve içmek için gittim. Mekanın içinde kedinin serbestçe dolaştığını... ve bizzat Burfaş’ın içinde beslendiğini gördüm. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici geldi hem de kendimi kötü hissetmeme neden oldu. Kedinin içeride olduğunu çalışan da
Bursa Uludağ Üniversitesi metro istasyonu yanında bulunan 1/TK Uludağ Üni. – Balkan Mahallesi hattında 3 gündür ciddi bi...r sefer düzensizliği yaşanmaktadır. Otobüsler hareket saatleri dışında durakta oluyor, özellikle son 2 gündür duraktan hareket etmesi gereken saatlerden yaklaşık 15–20 dakika sonra
21.09.2026 sabahı işe gitmeden önce Burfaş Millet Bahçesi’indeki işletmeden kahve almak istedim. Sıra olmamasına rağmen,... kasada ismi “Devin” yazan çalışan uzun süre benimle ilgilenmedi. Özellikle çağırmama rağmen gelmek yerine kapalı giyinen bir kadın müşteriye bel altı espriler yaparak sohbet etmey
21.09.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Cumhuriyet Caddesi’indeki Burfaş sosyal tesisinde arkadaşımın aldığı Bodrum Mandali...nası içeceğini içerken bardağın içinde siyah bir şey fark ettik. İlk anda önemseyemedim ancak daha dikkatli bakınca kanadını görüp bunun mikserde parçalanmış bir sinek olduğunu anl
20.09.2026 tarihinde Merinos Burfaş Merinos şubesine telefonla ulaşıp randevu almak istedim. Binted çalışanı olarak Burf...aş’a yemek için davet edildim ve randevu oluşturmak amacıyla defalarca arama yaptım. Ancak telefon sürekli çalmasına rağmen hiçbir şekilde açılmadı ve bana geri dönüş de sağlanmadı
08.09.2026 sabahı saat 08.35 civarında Mudanya merkezdeki Burfaş kafeye kahvaltı yapmak için gittiğimde hem ürün bulunab...ilirliği hem de personel yaklaşımı konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Sabahın erken saatinde simit almak istediğimde, çalışanlar simidin kalmadığını ve olmayacağını söyle
Bursa Mudanya’daki Burfaş Cafe’yi sık sık ziyaret ediyorum. Özellikle sandviçlerinizin hem lezzetinden hem de fiyatların...ın gayet uygun oluşundan memnunum. Ancak menünüzde hiçbir zaman ayran bulunmaması önemli bir eksiklik oluşturuyor. Sıcak havalarda sandviçle çayın uyumu olmuyor, kola sağlığa zara
22 Ağustos günü saat 13.30 civarında ailemle birlikte Burfaş Dobruca tesisine giriş yaptım. Kafeterya bölümüne geçmeden ...önce görevliye soğuk bir şeyler içmek istediğimi sordum, bana “tabii ki” denildi ve masaya oturdum. Ancak uzun süre masamıza gelen giden olmadı, ben de Self Servis olduğunu düşündü
06 Ağustos Perşembe günü saat 17.00 civarında Özdilek 1 durağında 98 numaralı hattı beklerken otobüs durağa hiç yanaşmad...an, orta şeritten hızlı bir şekilde ilerleyip geçti. Durakta beklememe rağmen otobüs durmayınca mağdur oldum ve beklemek zorunda kaldım. Bursa’da toplu taşıma hizmeti veren Burfaş
08.08 tarihinde akşam saat 20.00 civarında misafirlerimizle birlikte Burfaş Mudanya Şubesi’ne yemek yemeye geldik. Yaz s...ıcağının ortasında içeride ne klima ne de herhangi bir vantilatör çalışıyordu, ortam son derece bunaltıcıydı ve bu şartlarda oturmak çok rahatsız ediciydi. Bu durum yetmezmiş gibi
Bugün Gemlik/Bursa’da bulunan Atatepe Kafeterya’ya gittik ve yaklaşık 280 TL tutarında içecek tüketimimiz oldu. İşletmen...in erkekler tuvaletini kullanmak istediğimde, tuvalet kağıdının tamamen bitmiş olduğunu gördüm. Mekan oldukça kalabalık olmasına rağmen tuvaletlerin kontrol edilmemesi ve bu kadar


06.08.2026 tarihinde Kent Meydanı burfaş işletmenizde tatlı ve içecek alışverişi yaptım. Limonlu Cedric pasta ve hibisku...s içecek tercih ettim ancak her ikisinin tadı da son derece kötüydü. Limonlu tatlıda rahatsız edici, keskin bir tat vardı, hibiskus diye satılan içeceğin ise bildiğim kadarıyla kuş

Bugün 20.00–21.00 saatleri arasında eşim ve kızımla birlikte Gemlik Adatepe Tesisleri restoranına gittik. Balık yemek is...tedik ancak masaya gelen iki balık da içi çiğ, tam olarak pişmemişti. Bunu görevli kişiye ilettiğimizde sadece “not aldık efendim” denilerek geçiştirildi. Daha sonra kızım ve ben
15 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.30 civarında misafirimle birlikte Burfaş Ata Tepe Sosyal Tesisleri’ne geldik. Manzaralı... cam kenarı bir masaya oturduk; ancak hava son derece sıcaktı ve cam kenarındaki otomatik camların tamamen kapatıldığını fark ettik. İçeride çok bunaltıcı, adeta boğucu bir hava ha
9 Temmuz 2026 perşembe günü saat 12.30 civarında Gemlik atatepe sosyal tesisleri’nde balık siparişi verdik. Balık ve sal...atanın tuzu yetersiz geldiği için masadaki 3 gözlü tuzluğu kullanmak istedim. Sohbet sırasında buna çok dikkat edemedim, ancak yemeğin tadına baktığımda yoğun bir karabiber tadı al
Burfaş Çamlık şubesine bugün saat 19:30 civarında gittim ve istediğim tatlıyı özellikle yeni ve taze olmasını belirterek... rica etmeme rağmen kesinlikle vermediler. Tezgahtaki genç, kapalı hanımefendi bayat ve üzerinde çökme ile kuruma olan ürünü vermekte ısrar etti. Ürünün gözle görülür şekilde baya

Gemlik Atatepe Sosyal Tesislerine ailemle birlikte uzun zamandır düzenli olarak gelen biriyim. Mekanı beğendiğimiz için ...sık sık eşimizi, dostumuzu ve şehir dışından gelen akrabalarımızı da özellikle buraya getiriyoruz. Ancak bugün yaşadığımız olay nedeniyle hem çok üzüldüm hem de kendimi değersiz hi