Ücretli Poşet Bilgilendirmesi Ve Saygısız Personel Davranışı

İBB Florya Sosyal Tesisler Bahçe Marketi’nden uzun zamandır düzenli olarak çiçek alışverişi yapıyoruz. Ancak bugün yaşadığım olay nedeniyle hem çok şaşırdım hem de ciddi anlamda incindim. Alışveriş yaparken görevli personel, ürünleri kendi inisiyatifiyle poşetlere koymayı tercih etti ve poşetlerin ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapmadı. Poşetlerin tanesinin 1 TL olduğunu kasada öğrendim.

Durumu sorduğumda ise sakin bir açıklama yapmak yerine, sanki hata tamamen bizdeymiş gibi konuşarak üste çıkmaya çalıştı ve son derece saygısız, terbiyesiz bir üslupla davrandı. Müşteriye karşı bu tarz bir yaklaşımın İBB Sosyal Tesisleri gibi bir yerde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ben bu çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriye karşı nasıl konuşulması ve davranılması gerektiğiyle ilgili personel eğitimi verilmesini ve özellikle de tarafıma yaşattığı bu saygısız tutum nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Poşetlerin ücretli olduğunun baştan, açıkça belirtilmesi gerekirken bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi beni gerçekten çok sinirlendirdi ve kırdı.