Ambalajsız Altın Teslimatı Ve Aşırı Kargo Ücreti

İar İstanbul Altın Rafinerisi iar Platform’u tercih etme sebebim, hem daha uygun fiyata altın alabilmek hem de aldığım altını fiziki olarak teslim alabileceğim bilgisinin verilmiş olmasıydı. Ancak bugün yaşadığım deneyim, bu beklentimi tamamen boşa çıkardı.

Platform üzerinden 6 gramlık altın alımı yaptım ve yaklaşık 6.750 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. Ürünü İstanbul’daki merkez şubelerinden elden teslim almak istediğimi, özellikle kargo ücreti ödemek istemediğimi müşteri temsilcisine açıkça belirttim. Buna rağmen elden teslim almam durumunda altının ambalajsız verilebileceği, ambalajlı teslimat yapılmayacağı söylendi. Kuyumcuların ambalajsız altın alım‑satımında ciddi sorunlar çıktığını, çoğunun ambalajsız ürünü kabul etmediğini belirttim; buna rağmen bu konuda herhangi bir esneklik sağlanmadı.

Alternatif olarak ürünü adresime kargo ile gönderebileceğimi, ancak platform üzerinden kontrol ettiğimde kargo ücretinin oldukça yüksek olduğunu gördüm. Yani ürünü elden teslim almak istediğimde ambalaj verilmediği, ambalajlı almak istediğimde ise fahiş diyebileceğim bir kargo ücretiyle karşı karşıya kaldım. Bu durum, iar Platform’u kuyumcuya göre daha avantajlı olmaktan çıkarıp tam tersine daha zararlı hâle getiriyor.

İar’dan beklentim, elden teslim almak isteyen müşterilere de ambalajlı, sorunsuz ve kuyumcularda problem yaşamayacağımız şekilde ürün teslim edilmesinin sağlanması ve kargo ücretlerinin makul seviyelere çekilmesi ya da bu tür işlemlerde müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesidir.