to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Su Arıtma Cihazına Orijinal Olmayan Filtre Takılması ve İletişimsiz Müşteri Desteği
İstanbul Bahçelievler’de bulunan Aktif Grup V**t Ç**üzerinden Hyundai marka tezgah altı su arıtma cihazı aldım. Mayıs ayında yapılan montaj sırasında cihaz üzerinde Hyundai marka olmayan, kalitesiz kömür filtre takıldığını gördüm. Ürünü Hyundai su arıtma cihazı olarak, orijinal filtreleriyle birlikte almak isterken farklı ve kalitesiz bir filtre kullanılması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu işlem için toplam 129 bin tl ödeme yaptım. Cihazı takan kişilerle durumu konuşmak istediğimde ise telefon numaramı engelleyerek benimle iletişime geçmiyorlar, aramalarıma ve geri dönüş taleplerime hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Hem orijinal ürün takılmaması hem de sonrasında muhatap bulamamam kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 129 bin tl’nin iadesini ve cihazın tamamen geri alınmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
İstanbul Bahçelievler’de Hyundai su arıtma adı altında hizmet veren, Vahit Çetin ile bağlantılı Aktif Grup firmasından Hyundai tezgah altı su arıtma cihazı için hizmet aldım. Yaklaşık 2 aydır cihazda orijinal olduğu söylenen, ancak gerçekte çakma olduğu anlaşılan filtreler kullanıldığını fark ettim. Hyundai filtre adı altında hem markanın ismi hem de telefon numaramız kullanılarak bizi defalarca aradılar.
Toplamda 94 bin tl kalan tutarımız olmasına rağmen firmaya sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz. Telefonla aradığımızda ya açmıyorlar ya da telefonu kapatıp iletişimi kesiyorlar, herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Ne filtrenin orijinalliğiyle ilgili açıklama yapılıyor ne de yaşanan mağduriyet gideriliyor.
Hyundai ismi kullanılarak çakma filtre satışı yapılması ve sonrasında iletişimin kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödenen ücretin tamamının iadesini ve bu süreçte Hyundai markasının ve telefon numaramızın bu şekilde kullanılmasına dair gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
