Yetkili Serviste Aracıma Çizik Bırakılması Ve Sorumluluk Reddi

06.06.2026 tarihinde 60 bin km periyodik bakımının yapılması için Hyundai i20 aracımı Hyundai Uçar Yetkili Servisi’ne götürdüm ve aynı gün öğle saatlerinde aracımı teslim aldım. Aracımı teslim aldığımda tamponlar ve farlar dahil olmak üzere aracın birçok yerinde çizikler olduğunu fark ettim.

Durumu hemen servis danışmanına ilettiğimde, aracı pazartesi günü tekrar getirmemi söylediler. Aracı belirtilen gün tekrar servise götürdüğümde ise bu çiziklerin kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip hiçbir sorumluluk kabul etmediler ve sabah bıraktığım aracı öğlene kadar beklettiler. Oysa araç 2 hafta önce detaylı temizlik, pasta ve cila işlemlerinden geçmişti ve üzerinde hâlâ pastanın tozları duruyordu, bunu da kendilerine göstermeme rağmen yine de kabul etmediler.

Bu süreçten sonra aracımı tekrar kendi imkanlarımla pasta cila işlemine sokmak zorunda kaldım ve işlemi yapan usta da çiziklerin bu süreçte oluştuğunu belirtti. Bu işlem için 10.000 TL ekstra ödeme yaptım. Hem zaman ve emek açısından uğraştırıldım, hem maddi olarak zarara uğradım, hem de aracıma yeniden pasta yapıldığı için boya kalınlığı gereksiz yere incelmiş oldu.

Yetkili servis olarak aracımı güvenle teslim etmem gerekirken bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle yaşadığım zararın karşılanmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.