to read complaints and reviews, or file yours. 
Hyundai i20 aracım için 5 Aralık 2025 Cuma günü saat 10.00’a Ata Hyundai Plaza Ankara servisine 75.000 bakım randevusu aldım. Sabah 10.00’da servise geldiğimde, servis danışmanına yaklaşık 3 saatlik uzak yoldan geldiğimi, 10 gün önce de yine şehir dışından gelip 75.000 bakımını yaptıramadan geri dönmek zorunda kaldığımı, bu nedenle mümkünse aracımın erken çıkarılmasını özellikle rica ettim.
Tüm bu duruma ve randevu saatime rağmen, saat 14.30’a kadar aracımla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Saat 14.30’da aracımın durumunu sormak için servis danışmanına gittiğimde, “Bakalım aracınıza, bitmiş mi?” diyerek birlikte aracın yanına gittik ve araca henüz hiç başlanmamış olduğunu kendisiyle beraber gördük. 4,5 saat boyunca boş yere bekletilmiş olmam, üstelik bunu önceden özellikle belirtmiş olmama rağmen hiçbir işlem yapılmaması beni hem zaman kaybı hem de saygı açısından çok rahatsız etti.
Randevu saatine uyulmaması ve bu kadar uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletilmemin gerekçesini sorduğumda, servis danışmanından “Abi burası böyle işte.” şeklinde gayriciddi bir cevap aldım. Bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyetine hem de Hyundai markasının kurumsal itibarına ciddi zarar verdiğini düşünüyorum.
Ata Hyundai Plaza Ankara servisinde yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, personelin bu tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Hyundai Öntur Konya bayisinde Hyundai i20 aracım için 1 hafta önceden, 18.06.2025 Çarşamba günü saat 11:00'e yıllık bakım randevusu aldım. Aracımı randevu saatinde teslim ettim ve saat 13:30 olmasına rağmen, aracım hâlâ servis alanında alındığı şekilde beklemekte ve hiçbir işlem yapılmamaktadır. Ara...
2022 model 39000 km'de olan Hyundai i20 aracımı 27 Eylül Cuma günü saat 10:00 da yıllık bakım için Konya Hyundai Öntur servisine bıraktığım aracı maalesef aynı gün teslim alamadım. Görevli tarafından maksimum 3 saat süreceğini bilgisi aldıktan sonra bayiyi terk ettim. Saat 15:30 olmasına rağmen serv...
2024 model, 38.000 km’deki Hyundai i20 aracımın aküsü garanti kapsamında olmasına rağmen 08.09.2025 tarihinden bu yana, son 1 ay içinde 4 kez akü bitmesi nedeniyle yolda kaldım. Bu durum güvenlik açısından da ciddi risk oluşturmasına rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. 17.11.2025 tari...
Eylül 2023'te Hyundai Altınsoy Plaza'dan almış olduğum yeni i20 aracımda tespit ettiğim problem ile ilgili 09.12.2023 tarihinde randevu alarak servise götürdüm. Kontrol sonrasında söz konusu sesin normal olduğunu, bununla ilgili yazılı prosedür ve talimatın bulunduğunu ve bunu benimle paylaşabilecek...
Odak Hyundai Plaza Servisine garanti kapsamında İ20 aracımı yıllık bakım servisi için 14/12/2024 tarihinde randevu alıp, götürdüm. Aynı gün telefon ile arayarak aracımın fren, disk ve balatalarının bitik olduğu toplam 11. Bin tl ile yapılabileceği söylendi. Ayrıca akünün de bittiği ücretinin 4.500,0...
Yorumlar