to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Serviste Yedek Parça Bekleyişi Ve İletişim Sorunu Mağduriyet Yaşatıyor
23 Ağustos’ta kaza yaptığım Hyundai i20 model aracım için 1 Eylül’de Hyundai Uçar İstanbul Üsküdar Altunizade servisine başvurdum. O tarihten bu yana aracım hâlâ teslim edilmedi ve sürekli olarak “yedek parça bekleniyor” cevabını alıyorum.
Servisle ilk görüşmemde oldukça kaba bir tutumla karşılaştım. Sürecin çok uzaması halinde başka bir serviste işlem yaptırmak istediğimi belirttiğimde, M**** Bey bunun mümkün olmadığını söyledi. Defalarca aramama ve mail atmama rağmen sadece “Kore’den parça bekleniyor” denilerek geçiştiriliyorum. Hiçbir şekilde süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi, tarafıma dönüş yapılmadı. Çekmeköy’deki başka bir Hyundai servisiyle de iletişime geçtim ancak oradan da geri dönüş alamadım.
Aracım yeni ve ilk kez servise götürdüm, bu kadar uzun ve belirsiz bir süreçle karşılaşmak beni mağdur etti. Kasko kapsamında yapılan ve yaklaşık 200.000 TL tutarındaki bu işlem için aracımın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
