to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Sorunlarının Çözülmemesi Hakkında Şikayet
Arabamı sabahları çalıştırdığımda ve 5 dakika kadar süren ses nedeniyle Erzurum/Türkiye de Hyundai Cihan Servise bıraktım. V kayışının değişeceğini söylediler ve değişim yaptılar fakat parçanın yurt dışından geldiğini söyleyerek 45 gün beklettiler. Üstelik garanti kapsamında olmadığını söyleyip 1600 TL ücret aldılar. Değişimden sonra ses de bir değişiklik olmadı ve sorunum çözüme kavuşmadı.
Daha sonra arabamı tekrar servise götürdüm Arabamın serviste kalması gerektiğini söyleyip 6 gün arabamı beklettiler. Klima kasnağını değiştirip verdiler. Sonuç maalesef devam ediyor. Mevcut sorunu çözemediklerini söylediler. Ek olarak arabamda intercooler hortumunda yağ kaçırma sorunu vardı hortumu değiştirdik dediler ama yağ kaçırmaya devam ediyor. Aracımı 5-6 kez aynı arıza nedeniyle servise götürdüm ve insanların akıllarıyla alay ediyorlar. Erzurum/Türkiye Hyundai Cihan Servis her iki problemi de çözemediklerini söylüyor. Durumun aciliyeti olup mağdur ediliyorum. En kısa zamanda desteklerinizi rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
16 gündür serviste ve tek yapılan şey mail attık cevap bekliyoruz ikame araç verilmedi vermeyi de düşünmüyorlar bu firmadan araç alırken 5 kere düşünün.
Bugün 28. Gün ve araç serviste ikame araç verilmiyor ikame araç hizmetleri yokmuş çocuğumun doğuştan sağlık sorunları olduğu sürekli hastaneye gitme durumumu bildirmeme rağmen kimsenin ümranda olmadı Allah sebep olanlardan misliyle sorsun yaşattıklarınızı yaşamanız dileğiyle.
Aracım 23/08/2025 tarihinde teslim edildi. Aracıma yapılan herhangi bir işlem yok yağ kaçırma ve ses problemi devam ediyor. Aracımın Değişimle ilgili 25 Ağustos tarihinde başvuruda bulundum geri dönüş sağlanmıyor.
