to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Tucson Aracım Yolda Kaldı 11 Farklı Uyarı Işığı Yandı
1.6 CRDI Hyundai Tucson Elite Plus 4×4 DCT marka aracımda bugün saat 13.40 sularında, Sakarya ili Erenler ilçesinde seyir hâlindeyken bir anda peş peşe 11 farklı uyarı ve ikaz ışığı yandı. Motor çalışıyor olmasına rağmen araç kesinlikle hareket etmedi ve yolda kaldım.
Aracım 23 Ekim 2024 model ve henüz 20.394 km’dedir, garanti kapsamındadır. Bu kadar yeni ve düşük kilometreli bir araçta, daha önce de benzer şekilde katalizör ve benzeri arızalar yaşatan sorunların tekrar etmesi beni hem güvenlik açısından hem de maddi manevi açıdan ciddi şekilde mağdur etti.
Yaşadığım durum üzerine Hyundai yol yardımını aradım. Telefona çıkan F***** isimli görevli, yetkili servisle iletişime geçti. Servisin yönlendirmesiyle aracın pazartesi günü çekiciyle evimin önünden alınacağı bilgisi verildi. Ancak şu anda araç hareket etmediği için aracı kullanamıyor ve günlük işlerimi, ulaşımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Hyundai’den, 1.6 CRDI Tucson Elite Plus 4×4 DCT model aracımın detaylı ve kapsamlı şekilde incelenmesini, sorunun kaynağının net olarak tespit edilmesini ve gerekli tüm onarımların kalıcı biçimde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyet yaşamamam için tarafıma ikame araç tahsis edilmesini, benzer arızaların tekrar etmemesi adına gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” menüsü altında yer alan iletişim formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai Yol Yardım sabah tekrar aradım. Hemen çekici yolladılar. Aracımı Ferhat Yetkili Servisine ücretsiz çektiler (saat 09:35). Serviste hemen (Doğukan bey ve Serap hanım) işleme koydular. İncelemek için Lifte kaldırdılar. Mehmet Ali ustam özellikle titizlikle inceleyerek yaklaşık 15 dakika. Sonra bilgi verdi: "El freninin kitlenmesi sonucu bu ikaz uyarı ışıklarının yandığını belirtti. Bunun için yazılım attık dedi." Mehmet Ali ustam, hazır gelmişken egzoz partikül temizliği için Rejenerasyon da yapalım dedi, sağ olsun. Tamam olur dedim ve aracımı beklemeye başladım. Arada bir bana bilgilendirme de yaptılar. Son aracıma yazılım güncellemesi de yaptılar ve bana saat 14:50 gibi teslim ettiler. Ben servisteki çalışan tüm arkadaşlara ve özellikle Mehmet Ali Akçay ustama müteşekkirim.
İlgi alakanız ve servisle hızlı irtibat kurmanız takdire şayan. Serviste çalışan uzman teknisyen Mehmet Ali Akçay ustanın bilgi ve tecrübesiyle hızlı çözüm (yazılım atması) üretmesi gurur verici. Teşekkürler.
