to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Hyundai Tucson’da Kronik Egzoz Arızası Ve Çözüm Eksikliği
2024 model Hyundai Tucson 1.6 CRDİ 136 ps Elite 4X2 dct dizel aracımızı Ankara’dan sıfır olarak aldık. Aracı teslim aldıktan hemen sonra egzoz emisyon arızası vermeye başladı ve bu sorun sürekli olarak devam etti. Araç, seyir halindeyken hızda ani düşüşler yaşıyor; örneğin 170 km hızla giderken bir anda 140 km’ye düşüyor. Defalarca servise götürdük, her seferinde “temizledik” denilerek teslim edildi ancak arıza tekrar etti ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Aracımızın garantisi devam ediyor ve tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı. Servisten her seferinde işlem fişi aldık. Ancak bayi ve servis, bu sorunun kronik olduğunu ve kendi çözümlerinin olmadığını belirterek bizi mahkemeye başvurmaya yönlendirdi. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm alamadık.
Aracın satışı sırasında belirtilmeyen kronik bir arıza ile karşı karşıyayız ve bu durum hem güvenliğimizi hem de maddi kaybımızı etkiliyor. Aracın değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
