to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hyundai Tucson’da Fren Balatası Vurma Sorunu Yetkili Servisin Çözüm Reddi
Hyundai Tucson 2025 model aracımı sıfır olarak satın aldım, şu an 6.300 km’de ve yaklaşık 1 aydır her sürüşümde fren balatalarından gelen vurma hissi ve ses problemi yaşıyorum. Sürüş esnasında balataların vurma yapması hem konforumu bozuyor hem de güvenlik açısından beni tedirgin ediyor.
Aracı aldığım İstanbul Bayrampaşa Erk Plaza’ya ve yetkili servise bu durumu ilettiğimde, yaşadığım sorunun “normal” olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ben özellikle balata değişimi talep etmeme rağmen bu talebim olumsuz karşılandı.
Sıfır aldığım bir araçta, bu kadar kısa sürede ve her kullanımda hissedilen böyle bir sorunun kabul edilmesini doğru bulmuyorum. Fren sisteminin detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli görülmese bile balataların değiştirilmesini ve sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
