to read complaints and reviews, or file yours.Araçta Tekrarlayan Güvenlik Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Talebi
Hyundai Kona Elektrikli aracımda, bir süredir ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Araç seyir halindeyken birden titreyerek hızlanıyor ve ardından ani fren yapıyor. Bu durum, yaklaşık bir hafta önce İstanbul'da Erk Plaza Bayrampaşa'da kaza yapmama neden oldu ve şu anda aracım serviste bulunuyor.
Bu sorunu daha önce de yaşadım; araç "Acil fren destek sistemi devrede" uyarısı veriyor, titriyor ve sağa doğru hızlanıyor. Kısa bir süre sonra düzelip yola devam ediyor. Daha önce bu durumu hem servise hem de Hyundai müşteri hizmetlerine ilettim ancak "Böyle bir şikayet almadık" şeklinde geri dönüş aldım.
Aracım hem sigortalı hem de garanti kapsamında. Kaza sonrası servis, sorunun ciddi şekilde araştırılacağını belirtti. Ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aracımda yazılımsal bir sorun olup olmadığının net bir şekilde tespit edilmesini istiyorum. Çünkü tamir edilse bile aynı sorun tekrar ederse, bu durum tekrar kazalara sebebiyet verebilir ve güvenliğim tehlikeye girebilir.
Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın güvenli bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
