Araçta Tekrarlayan Güvenlik Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Hyundai Kona Elektrikli aracımda, bir süredir ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Araç seyir halindeyken birden titreyerek hızlanıyor ve ardından ani fren yapıyor. Bu durum, yaklaşık bir hafta önce İstanbul'da Erk Plaza Bayrampaşa'da kaza yapmama neden oldu ve şu anda aracım serviste bulunuyor.

Bu sorunu daha önce de yaşadım; araç "Acil fren destek sistemi devrede" uyarısı veriyor, titriyor ve sağa doğru hızlanıyor. Kısa bir süre sonra düzelip yola devam ediyor. Daha önce bu durumu hem servise hem de Hyundai müşteri hizmetlerine ilettim ancak "Böyle bir şikayet almadık" şeklinde geri dönüş aldım.

Aracım hem sigortalı hem de garanti kapsamında. Kaza sonrası servis, sorunun ciddi şekilde araştırılacağını belirtti. Ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aracımda yazılımsal bir sorun olup olmadığının net bir şekilde tespit edilmesini istiyorum. Çünkü tamir edilse bile aynı sorun tekrar ederse, bu durum tekrar kazalara sebebiyet verebilir ve güvenliğim tehlikeye girebilir.

Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın güvenli bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.