Yeni Hyundai Tucson Ön Panjur Soyulması Garantiden Reddedildi

Bayrampaşa Erk Plaza’dan 21 Nisan 2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım 2025 model Hyundai Tucson Prime Plus aracımın ön panjurunda, aracı aldığım tarihten sadece birkaç ay sonra, 2 Kasım 2025 günü kendiliğinden soyulmalar başladığını fark ettim. Aracımı yüksek basınçlı su ile yıkatmadığım, her zaman özenle kullandığım ve araç sürekli garajda kaldığı, güneş dahi görmediği halde panjurun bu şekilde soyulması malzeme kalitesinin son derece düşük olduğunu gösteriyor.

Araçta herhangi bir vuruk, kırık, sürtme, darbe veya kullanıcı hatasına neden olabilecek bir durum olmamasına rağmen, panjur ve logo üzerindeki bu soyulmanın tamamen üretim kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili araştırma yaptığımda da çok sayıda Tucson kullanıcısının aynı sorunu yaşadığını, yaklaşık her 10 kişiden 8’inde panjur ve logoda soyulma problemi olduğunu gördüm.

Bakım süresinin ve kilometresinin dolmasını bekleyip, planlı bakım zamanında bu konuyu da iletmek için 01.10.2026 tarihinde Cevizlibağ Odak Hyundai yetkili servisine bakım için gittim ve ön panjurda kendi kendine başlayan bu soyulmayı detaylı şekilde anlatarak garantiden değişimini talep ettim. Ancak yetkili servis, ortada hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen, bu parçanın garanti kapsamında değişmeyeceğini söyleyerek talebimi reddetti.

Aracım daha yeni sayılabilecek kadar kısa süredir bende olmasına ve kullanım koşullarımın son derece dikkatli olmasına rağmen, ön panjurda bu şekilde soyulma olması, hem marka imajına hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir durumdur. Bu nedenle ön panjurun garanti kapsamında, tekrar aynı sorunu yaşatmayacak şekilde kaliteli malzeme ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde, yetkililer benimle iletişime geçtiğinde araçla ve bakımla ilgili tüm belge ve bilgileri paylaşmaya hazırım.

Sorunumun kronik bir problem olduğu da dikkate alınarak, kullanıcı hatası gibi gösterilmeden garanti kapsamında çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.