to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bayon Araç Tesliminde Kontrol Eksikliği Ve Özür İhmaline Şikayet
Hyundai Bayon 2025 model aracımı 17.12.2025 tarihinde Cangarlar bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracı teslim almamdan 2 aydan daha kısa bir süre sonra, trafik kazası sonucu oluşan hasar nedeniyle 10 Şubat tarihinde yine Hyundai Cangarlar yetkili servisine teslim ettim. Tüm tamir masrafları, kazada kusurlu olan tarafın sigortası tarafından karşılandı; tarafımdan herhangi bir ödeme talep edilmedi.
Aracımın 23 Şubat tarihinde “onarım tamamlandı” denilerek tarafıma teslim edilmek istendiği aşamada yaptığım kontrollerde, stop altındaki parçada kusur, bagaj iç kısmında boya kusuru ve bagaj kapağında ses problemi bulunduğunu tespit ettim. Görselleri de kayıt altına aldım. Yani, henüz çok yeni ve aynı bayiden sıfır aldığım aracım, bu kusurlar mevcutken bana teslim edilmeye çalışılmıştır.
Benim uyarım üzerine bu kusurlar sonradan düzeltilmiş olsa da, yetkili bir servisin teslim aşamasında bu kontrolleri yapmadan, özellikle de müşterisinin sıfır aldığı aracı bu şekilde sunması, marka standardı ve müşteri güveni açısından kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.
Tüm bu yaşananlara rağmen, hem yetkili servise hem de ilgili kanallara yazılı olarak iki kez e‑posta göndermeme rağmen, ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir özür tarafıma iletilmedi. Yaşadığım bu süreç ve iletişim eksikliği nedeniyle, olayın Hyundai tarafından kurumsal düzeyde detaylı şekilde incelenmesini, ilgili servis hakkında gerekli kayıtların açılmasını ve tarafıma resmi, açıklayıcı bir geri dönüşle birlikte özrün iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai Bayon 2025 model aracımı Cangarlar bayisinden sıfır aldım ve 2 ay içinde kazadan dolayı servise teslim ettim. Onarım tamamlandığında aracın stop altındaki parça, bagaj iç kısmı ve bagaj kapağında kusurlar bulundu. Bu kusurları belirttikten sonra servis bunları düzeltti, ancak hiçbir özür veya açıklama almadım. İki kez e‑posta göndererek resmi bir geri dönüş ve özür talep ettim, fakat henüz bir yanıt veya çözüm elde edemedim.
