to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson’da Boya Ve Vernik Atması, Değişim Talebi
26.05.2025 tarihinde Antalya Hyundai Cangarlar bayisinden sıfır kilometre Hyundai Tucson 1.6 t model araç satın aldım. Aracım beyaz renk olmasına rağmen, daha birkaç ay geçmeden ağustos ayında aracın iki farklı noktasında vernik ve boya atması olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir araçta böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durumu fark eder etmez yetkili servise başvurdum. Servis, ilgili bölgelerin boyanarak onarılmasını teklif etti ancak aracı sıfır aldığım ve bu problemin üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için bu teklifi kabul etmedim. Aracımın değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Onlar da konuyu Hyundai Türkiye ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler.
Eylül ayında beni arayarak araçla ilgili fotoğrafları istediler. Ben de sorunun çözüleceğini düşünerek istenen fotoğrafları gönderdim. Ancak bugün de dahil olmak üzere ne bayiden ne de Hyundai Türkiye’den herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı. Bu süreçte Hyundai Türkiye’yi de defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Sıfır olarak aldığım aracımda bu şekilde boya/vernik atması yaşanması ve defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle fazlasıyla mağdur oldum. Araçtaki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun nedeniyle, aracımın ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hocam aynı sıkıntı bende de var mahkeme süreci başlattınız mı acaba Hyundai sattığı araçların arkasında durmayan insanları mağdur eden büyük bir pişmanlık oldu bizde