to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Araçta Yazılım Güncelleme Sorunu
Selamlar, 2 hafta önce ioniq 6 aracımı teslim aldım. Yazılım sürümü 2023 olarak geldi araç. Güncelletmek istediğimde servise gittim çünkü 2024 ağustosta gelen bir güncelleme olduğunu bu güncellemenin hem navigasyona hem de bazı özelliklere ( direksiyon ses tuşuna basılı tuttuğumuzda sesli uyarıların kapanması gibi) öğrendim. Amacıma USB'yi takıyorlar araç görmüyor. Farklı bir ioniq 6ya taktıklarında görüyor. Durumdan çok rahatsız oldum ama çözülemeyecek bir konu değil sonuçta. Hyundai'ye severek biniyorum, üst üste 3. Hyundai aracım bu. Lütfen bu konuda bana yardımcı olur musunuz, sıfır aldığım bir araçta mutsuz olmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Selamlar, hızlı dönüş için teşekkür ederim. Bu markayı çok seven biri olarak yazıyorum. Buradan tekrar belirteyim bayii ve servis ile ilgili herhangi bir sorunum yok. Fabrikadan dönüşü şu şekilde aldım. Sizin aracınıza tanımlı herhangi bir güncelleme mevcut değil. Şimdi gelelim işin aslına. Aracın navigasyon sürümü de yazılım sürümü de 2023 de kalmış durumda. Aracı aralık 2024de teslim aldım. Gözümün önünde farklı bir 0 araca (aynı model aynı sistem sürümü) işlem yapan servis yetkilisi aracı tak diye güncelledi. Aynı tırdan inen bir araç güncellenirken benim aracım neden güncellenmiyor? Yeni gelen özellikleri 0 araç alan biri olarak neden kullanamıyorum? Aracın sisteminin değişimini talep ediyorum. Aracı ben alırken bu araç güncellenmeyecek denmemişti bana. Hasbelkader farklı bir araç denk gelse o güncellenecekti mesela. Konu ile ilgili acil, mantıklı bir açıklama talep ediyorum.
Selamlar, hızlı dönüş için teşekkür ederim. Bu markayı çok seven biri olarak yazıyorum. Buradan tekrar belirteyim bayii ve servis ile ilgili herhangi bir sorunum yok. Fabrikadan dönüşü şu şekilde aldım. Sizin aracınıza tanımlı herhangi bir güncelleme mevcut değil. Şimdi gelelim işin aslına. Aracın navigasyon sürümü de yazılım sürümü de 2023 de kalmış durumda. Aracı aralık 2024de teslim aldım. Gözümün önünde farklı bir 0 araca (aynı model aynı sistem sürümü) işlem yapan servis yetkilisi aracı tak diye güncelledi. Aynı tırdan inen bir araç güncellenirken benim aracım neden güncellenmiyor? Yeni gelen özellikleri 0 araç alan biri olarak neden kullanamıyorum? Aracın sisteminin değişimini talep ediyorum. Aracı ben alırken bu araç güncellenmeyecek denmemişti bana. Hasbelkader farklı bir araç denk gelse o güncellenecekti mesela. Konu ile ilgili acil, mantıklı bir açıklama talep ediyorum.
Merhaba assan yetkilisi. Bana dönüşünüz atr ile biten cihazlara güncelleme yok şeklinde olmuştu. Onlarca atr cihazı kullanan kişiler araçlarını güncelleyebildi. Benim aracım güncellenmiyor. Yani söylemiş olduğunuz cevap tamamen gerçek dışı olduğu belli. Gerçek bir çözüm ve geri dönüş bekliyorum. 0 bilgili bir temsilcinin ya da bayideki görevlinin beni aramasını istemiyorum ki bayii ile bir sorunum yok çok memnunum.
Selamlar, sorunu çözebildiniz mi?