to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Motor Yağı Kullanımı Ve Servis Yanıtı Nedeniyle Mağduriyet
14 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Yükseliş Hyundai Yetkili Servisi'nde 2015 model Hyundai i20 dizel aracımın bakımı yapıldı.
Akşam eve gidip faturayı detaylıca incelediğimde, yanlış motor yağı kullanıldığını fark ettim.
0W 20 tipinde sıcak iklime asla uygun olmayan bir motor yağı konulmuş.
Oysa aracımın kullanım kılavuzunda 5W 30 tipinde yağ kullanılması gerektiği yazıyor.
Durumu ertesi gün hemen servise ilettim fakat faturada yağın tipinin yanlış gösterildiği, işlemde bir hata olmadığı söylendi.
Bunu nasıl kanıtlayacaksınız? 4 yıldır bu servise geliyorum. Ekte 4 yıldır bana verilen faturalardaki yağ tipini görebilirsiniz. Her seferinde 5W 30 tipinde yağ kullanılmış. Bunun faturadaki bir hata olduğuna inanmıyorum.
Bu nedenle, aracımda kullanılan motor yağının doğru yağ ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekiyorsa yağ ile ilgili filtrelerin de değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun yarattığı ve benim bilmediğim ama yapılması gereken başka işlemler varsa onlarında yapılmasını talep ediyorum.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum. Bu şekilde aracımı kullanamaz durumdayım.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
