to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Assan Faturada Konulan Yağ 0w20 Ama Araç 5*30 Yağ Kullanılıyor
25.11.2023 tarihinde Ankara Hyundai Akbak servisinde 06HC5... plakalı 2015 model Hyundai Accent Blue 1.6 CRDi aracımın bakımını yaptırdım. Bakım tamamlandıktan sonra eve gelip faturaları incelediğimde, aracıma konulan yağın 0W20 olduğunu yazdığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve başka Hyundai bayileriyle görüştüm; onlar da bu yağın kesinlikle konulmaması gerektiğini ifade ettiler. Akbak servisini arayarak durumu izah ettim. Bana, kağıt üzerinde öyle yazsa da aslında 5W30 yağ koyduklarını söylediler ve geri dönüş yapılacağını belirttiler; ancak hala bana bir haber verilmedi. Yanlış konulan yağın değiştirilmesini ve bana değişimle ilgili belgenin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yağ çubuğu çekildiğinde yağ seviyesinin en üst sınırın bile üzerinde olduğunu gördüm. Yetkili servis olmanın ve yetkili serviste bakım yaptırmanın bir güven meselesi olduğunu düşünüyorum; fakat yaşanan bu durum güveni sarsmaktadır. Müşteri hizmetleri tarafından geri dönüş yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen hala bir geri dönüş yapılmamıştır.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
