21.10.2025 tarihinde Coşkun Otomotiv bayisinden 2025 model Hyundai i30 Prime (benzinli) aracımızı sıfır kilometre olarak teslim aldık. Teslimden sadece birkaç saat sonra aracın ekranında “Motor aşırı ısındı” uyarısı belirdi. Arıza ışığı yandıktan sonra kaputu açtığımızda, antifriz borusunun yerinden çıktığını ve antifrizin motorun her yerine dağıldığını gördük. O anın fotoğraf ve videolarını da çektim, bunları da ilgili yerlere ileteceğim.
Babam (aracın yasal sahibi ve motor ustası) motorun zarar görmemesi için yalnızca soğutma sıvısı seviyesini kontrol edip hortumu yerine taktı. Hiçbir parça sökülmedi veya tamir edilmedi, sadece geçici bir müdahale yapıldı. Ertesi sabah aracı yetkili servise götürdük. Serviste kaputu açtığımızda, önceki gün yerine takılan aynı hortumun şiştiği ve tekrar su fışkırttığı tespit edildi.
Daha da önemlisi, yetkili serviste bizden onay alınmadan başka bir aracın (Hyundai Tucson) yedek parçası aracımıza takılarak sorunun üzeri kapatılmaya çalışıldı. Bu durum hem güvenlik hem de ürün kalitesi açısından ciddi bir sorun teşkil etmektedir.
Sıfır kilometre bir aracın ilk gününde bu tip bir arızayı yaşaması açıkça imalat veya montaj hatasıdır. 3 saat bile kullanamadığım bir arabayı bana neden geri vermeye çalışıyorlar, ben bu arabaya nasıl güvenip bineceğim? Kusurlu bir ürün teslim edildiği için aynı ivedilikle arkasında durulmasını talep ediyorum.
Hyundai Türkiye ve Hyundai Global’e durumu fotoğraf, video ve servis kayıtlarıyla birlikte yazılı olarak ilettik. Ancak mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesi ve araç değişimi sürecinin başlatılması için Hyundai Türkiye’den resmi bir dönüş bekliyoruz.
Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun 11. Maddesi gereğince aracın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve araç değişimi sürecinin başlatılmasını talep ediyoruz.
Yorumlar (59)