to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Hyundai İ30'da İlk Gün Ciddi Motor Arızası Ve Uygunsuz Servis Müdahalesi
21.10.2025 tarihinde Coşkun Otomotiv bayisinden 2025 model Hyundai i30 Prime (benzinli) aracımızı sıfır kilometre olarak teslim aldık. Teslimden sadece birkaç saat sonra aracın ekranında “Motor aşırı ısındı” uyarısı belirdi. Arıza ışığı yandıktan sonra kaputu açtığımızda, antifriz borusunun yerinden çıktığını ve antifrizin motorun her yerine dağıldığını gördük. O anın fotoğraf ve videolarını da çektim, bunları da ilgili yerlere ileteceğim.
Babam (aracın yasal sahibi ve motor ustası) motorun zarar görmemesi için yalnızca soğutma sıvısı seviyesini kontrol edip hortumu yerine taktı. Hiçbir parça sökülmedi veya tamir edilmedi, sadece geçici bir müdahale yapıldı. Ertesi sabah aracı yetkili servise götürdük. Serviste kaputu açtığımızda, önceki gün yerine takılan aynı hortumun şiştiği ve tekrar su fışkırttığı tespit edildi.
Daha da önemlisi, yetkili serviste bizden onay alınmadan başka bir aracın (Hyundai Tucson) yedek parçası aracımıza takılarak sorunun üzeri kapatılmaya çalışıldı. Bu durum hem güvenlik hem de ürün kalitesi açısından ciddi bir sorun teşkil etmektedir.
Sıfır kilometre bir aracın ilk gününde bu tip bir arızayı yaşaması açıkça imalat veya montaj hatasıdır. 3 saat bile kullanamadığım bir arabayı bana neden geri vermeye çalışıyorlar, ben bu arabaya nasıl güvenip bineceğim? Kusurlu bir ürün teslim edildiği için aynı ivedilikle arkasında durulmasını talep ediyorum.
Hyundai Türkiye ve Hyundai Global’e durumu fotoğraf, video ve servis kayıtlarıyla birlikte yazılı olarak ilettik. Ancak mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesi ve araç değişimi sürecinin başlatılması için Hyundai Türkiye’den resmi bir dönüş bekliyoruz.
Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun 11. Maddesi gereğince aracın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve araç değişimi sürecinin başlatılmasını talep ediyoruz.
Başlık konusunda hata var başlığı düzeltemez miyiz
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hepimize geçmiş olsun aynı araçtan bende de var ama herhangi bir sorun yaşamadım bazen klima açıkken bir koku geliyor gibi hissediyordum acaba aynı sorun var mı beni de düşündürmeye başladı nasıl bir önlem alacaklar orası da meçhul tabii ki