to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Hyundai Bayon Cam Düğmesi Arızası Ve Belirsiz Parça Bekleyişi
Hyundai Bayon model sıfır kilometre aracımın sağ ön cam açma düğmesi yaklaşık bir aydır arızalı ve çalışmıyor. Aracımı Ankara’daki Ata Hyundai yetkili servisine götürdüm. Sorunun cam düğmesinden kaynaklandığı ve parçanın Kore’den geleceği, ancak bu parçanın ne zaman geleceğine dair herhangi bir süre verilemeyeceği söylendi. Araç garanti kapsamında olduğu için benden bir ücret talep edilmedi, ancak cam açma düğmesi için süresi belirsiz bir bekleyişe girmiş durumdayım.
Yetkili servisten ve tarafıma yapılan bilgilendirmede sadece Kore’den parça beklendiği, bunun dışında net bir tarih, geçici çözüm ya da alternatif bir imkan sunulmadığı ifade edildi. Sıfır kilometre alınmış bir araçta bu kadar basit ve sık karşılaşılabilecek bir parça için stok tutulmaması ve her arıza durumunda Kore’den parça beklenmesi, kullanıcı olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Hyundai’den, özellikle Bayon model araçlarda bu tür sık değişebilecek parçalar için yeterli yedek parça stoğunun Türkiye’de bulundurulmasını, mevcut arızam için parçanın acilen temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bir tane yetkili geri dönüş yapmadı belirsiz bekleyiş süresi devam ediyor.
Geri dönüş yok bekleyiş devam ediyor.
