Hyundai Motor Bayon Elite Silecek Sürtme Sesinin Garanti Kapsamında Giderilmesi

17 Ağustos’ta Altınsoy bayiden aldığım Hyundai Bayon Elite aracımı, 21 Ekim tarihinde 1214 kilometredeyken 1000 km bakımı ve ön sileceklerdeki sürtme sesi şikayetiyle servise götürdüm. Aracı sabah 10.15’te teslim ettim, telefonla aradığımda bakımın 25–30 dakika süreceği söylendi. Öğlen 12.00 civarında aracı sorduğumda, sileceklerde herhangi bir problem olmadığı, bir işlem yapılmayacağı iletildi.

Bunun üzerine birlikte bakmak istediğimi söyledim, ancak servisteki görevliler sesi duymadıklarını, sileceklerin sarf malzeme olduğunu ve bu nedenle bir şey yapılmayacağını belirttiler. Aracım henüz iki aylık ve 1000 kilometreyi yeni geçmiş durumda olmasına rağmen, çektiğim videodan da sesi göstermeme rağmen bu durumu kabul etmediler. Hatta başka bir görevli yanımıza gelip, “Bence siz duymak istiyorsunuz sesi” şeklinde ifadede bulundu; bu üslubun doğru olmadığını kendisine de belirttim.

Sileceklerin yenisini alıp değiştireyim, sorun böylece çözülsün dedim, ona rağmen “Yine yapar” denildi. Mekanik olarak her şeyin sağlam olduğu, sorunun silecek lastiğinden de kaynaklanmadığı söylendi, ancak net bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Özellikle yoğun Ankara yağışlarında bu anormal sürtme sesi sürüş sırasında dikkat dağıtıyor. Daha önce farklı marka sıfır araçlar da kullandım, hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Servis ise “Bu Hyundai, başka markalarla karşılaştırmayın, bu markanın aracı bu” diyerek durumu normalleştirdi.

Aracımı bu koşullarda geri teslim aldım. 22 Ekim tarihli videoda ses net şekilde duyuluyor. Hyundai’den ve Altınsoy bayiden beklentim, silecekten gelen bu anormal sürtme sesinin kaynağının ciddi şekilde araştırılması, sorunun garanti kapsamında giderilmesi ve bu problemin kalıcı olarak çözülmesidir.