to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Hyundai Bayon Arızası Sonrası Mağduriyet Ve Masraf Taleplerim
2024 yılında sıfır olarak aldığım, garantisi devam eden Hyundai Bayon 1.0 model aracım 27 Eylül 2024 tarihinde, henüz 16 bin kilometredeyken beni yolda bıraktı. Sabah işten çıktığımda aracım çalışmadı ve Hyundai yol yardımını aradım. Aracım, Aksaray’daki Hyundai Çağ servisine çekildi. Bu süreçte kendi imkanlarımla taksi tutup eve dönmek zorunda kaldım. Serviste yapılan incelemede aracın soketinin çıktığı ve bu nedenle çalışmadığı söylendi. Oysa aracım 15 bin kilometrede bakıma girmişti ve bakımdan sadece 1000 km sonra böyle bir sorun yaşanmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Ereğli’den Aksaray’a kendi imkanlarımla gitmek zorunda kaldım ve bu süreçte 300 TL taksi, 400 TL otobüs bileti ve dönüşte yaklaşık 300 TL yakıt masrafım olacak. Ayrıca eşim de aracımız olmadığı için işe gidemiyor ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağduruz. Hyundai yol yardımı bana bilet desteği sağlanabileceğini söyledi fakat servis böyle bir imkan olmadığını belirtti. Hem zamanımdan hem de paramdan oldum, üstelik ortada benimle ilgili hiçbir kusur yokken bu mağduriyeti yaşıyorum.
Hyundai’den otobüs biletim ve dönüşteki yakıt masrafımın karşılanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için bir sonraki bakımımın ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2024 yılında sıfır aldığım Hyundai bayon aracım 15 bin km servise girdi gerekli tüm kontrol ve bakımların yapıldığı tarafıma sözlü ve yazlı olarak tebliğ edildi aracım 27 Eylül tarihinde henüz servis bakımı 1000 km önce yapılmış olduğu halde araç Ereğli Konya'da yolda kaldı Hyundai yol yardımı aradım aracım çekici ile en yakın servise çekileceği söylendi Ereğli'de servis olmadığı için Araç Aksaray Çağ Hyundai servisine çekildi aracın soketinin çıktığı ve o sebeple çalışmadığı tarafıma bildirildi Ereğli'den Aksaray'a gidecek vasıtam olmadığını yol yardımdaki Duygu hanıma ilettiğimde otobüs bileti desteği sağlanacağı bildirildi fakat servis böyle bir imkanın olmadığını tarafıma izah edince mağdur oldum evime taksi ile döndüm eşim işe gidiş geliş de mağdur oldu kendi şartlarımla aracı bayiden teslim aldım Bayideki Sezgin ile görüştüğümde bana Genel müdürlük ile görüş yapacağımız bir şey yok dedi hem zamanımdan hem paramdan hem arabamdan hem işimden mağdur oldum genel müdürlükteki Meltem hanım ile görüştüm gerekli notları aldı ve hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı kayıp ettiğim zamanın ve paranın karşılığı olarak yetkili servis ve genel müdürlükten 1 bakım ücretsiz talep ettim fakat kimse oralı olmadı Hyundai'den ricam tarafıma uğratılmış zararın ivedi bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum garantili aracın servis ihmalin den dolayı yolda kalması hyundainin yükümlüğündedir talebim karşılanmaz ise gerekli mercilere müracaat edeceğimi va hakkımı sonuna kadar savunacağımı tüm Hyundai ailesine bildirmek isterim Lütfen bana yardımcı olunuz
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Henüz dönüş yapılmadı oysa yetkililer ile konuşulup dönülecekti
Gerçekten bu kadar sorumsuzluk olmaz sözde dönüş yapacaklardı Hyundai gözümden düştü
Hyundai halkala ilişkiler, genel müdürlük hizmet aldığım Hyundai Aksaray Çağ servisi hiçbir şekilde sorunumuza çözüm üretmiyor bizi arıyor haklısınız haklısınız diyor dinliyor geri dönüş yapacağız diyor kesinlikle dönüş yapmıyor kaç gündür dönen yok gerçekten bu kadar zor mu merak ediyorum. Aracımdan soğudum muhatap bulamıyorum tekrar bu firmadan alışveriş yapar mıyım bilemem
Hyundai firması kadar aracının arkasında durmayan firma görmedim gerçekten genel merkez olsun bayileri olsun aracı satana kadar Allah nasip ederse bundan sonra asla bulaşmam Hyundai firmasına yıllardır babam Toyota kullanır asla sorun yaşamadı ben 3 yaşındaki arabada servisin yüzünden arıza yaşıyorum etrafımda kimseye Hyundai aldırmam artık