to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Araçta Motor Arızası Ve İkame Araç Mağduriyeti
07.10.2025 tarihinde Ordu Ateş Plaza’dan 0 km olarak aldığım Hyundai i30 aracımda, 27.10.2025 tarihinde soğutma sıvısı hortumunun çıkması nedeniyle “motor aşırı ısındı” hatası aldım ve aracım çekiciyle servise götürüldü. Serviste yapılan kontrollerde motor contasının yandığı tespit edildi. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, sorunun tam olarak ne olduğunu anlamak için motorun sökülmesi gerektiği belirtildi ve şu an için net bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi fakat aracım serviste kaldığı için mağdur oldum ve araçsız kaldım. İkame araç talebim için her gün servis ile görüşmeme rağmen sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ikame araç sağlanmasını ve para iadesi talep ediyorum.
Aracımın plaka ve şasi numarası: 52 KB 607 / TMAH351D0SJ257203. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Ne bir dönüş ne de mağduriyet giderilmesi söz konusu olmadı. İkame araç da verilmedi. Bir daha Hyundai ne alırım ne de aldırtırım.
Hyundai Türkiye maalesef ki sınıfta kaldı, süreci doğru yürütemedi hızlı bir şekilde tüm araçları geri çağırmalıydı satışı yeni başlanmış i30 için bir çok yerde şikayet oldu ve satışlara yansıması muhtemel. Değişen hortumun tüm bayiler için standart olmadığı düşüncesindeyim.