to read complaints and reviews, or file yours.Parça Tedarikindeki Gecikme Ve Belirsiz Teslim Tarihi Nedeniyle Uzun Süreli Araçsızlık
Hyundai i30 model aracımla kaza geçirdikten sonra 14.01.2026 tarihinde aracımı Coşkun Oto Hyundai servisine teslim ettim. 06.02.2026 tarihinde tamir için onay verildi ve aracımın tamirine 09.02.2026 tarihinde başlandığı bildirildi. O günden bu yana aracım uzun süredir serviste ve hâlâ teslim edilmedi. Sürecin bu kadar uzaması, özellikle parça tedarikindeki gecikmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Önce far montajı için parça eksikliği olduğu söylendi ve bu nedenle yaklaşık bir hafta beklemek zorunda kaldım. Daha sonra ise sol ön teker ABS sensörü için parça beklendiği, bunun için de yaklaşık 10 gün daha bekleyeceğim ve aracın Ramazan Bayramı’ndan sonra teslim edileceği ifade edildi. Sürekli yeni bir parça bekleme gerekçesi sunulması ve teslim tarihinin ötelendiğini öğrenmem, süreci daha da yıpratıcı hâle getirdi.
Sigorta şirketi sadece 15 gün ikame araç sağladı; bu sürenin bitmesiyle birlikte araçsız kaldım ve günlük işlerimi, ulaşımımı ciddi şekilde aksattı. Bu kadar uzun süre aracım serviste kalmasına rağmen net, kesin bir teslim tarihi ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Aracımın onarım sürecinin acilen tamamlanmasını, parça tedarikinin daha fazla gecikmeden sağlanmasını ve bu uzun süreli araçsız kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin ikame araç sağlanması veya uygun görülecek başka bir yöntemle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Merhabalar 09.02.2026 Tarihinde ilgi numaraya şikayet talebimi ilettim ve 10.02.2026 tarihinde Coşkun oto tarafından arandım gün içerisinde bilgi vereceklerini iletmelerine rağmen hala bugün ve saate kadar arayan olmadı. Ayrıca iletişim maili olarak belirtmiş olduğunuz [email protected] adresine de bugün 12.03.2026 tarihinde mail gönderdim. Merak içinde bekliyorum kim nasıl bir çözüm ile konuyu çözeceğini. Malum 55 gün dür bekliyorum daha 10 gün bekleyeceğim.
