to read complaints and reviews, or file yours.Servis İletişimsizliği Ve Onarım Gecikmesi
5 Ocak 2026 tarihinde yaptığımız kaza sonrasında Hyundai i20 aracımız Denizli Turkuaz yetkili servisine çekildi. Ekspertiz ve hasar onarım onayı sonrasında aracın onarımına başlandığı bilgisi tarafımıza iletildi.
Ancak o günden bu yana servisin hasar birimine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor ve aracın durumu hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Bu süreçte kaskom Sompo Sigorta üzerinden tanımlı ikame araç sürem de dolduğu için ciddi mağduriyet yaşamaya başladım.
Aracımın onarım sürecinin ivedilikle tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, aracın güncel durumu ve tahmini teslim tarihi hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde uğradığım maddi ve manevi zararın giderilmesi için hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Klasik mesaj bütün şikayetlerin altına aynısı yazılmış. Ben çözüm istiyorum sayın yetkili çözüm. Türkiye'de üretilip yerli üretim diye sattığınız aracın arkasında durun ve benim aracımın gerekli yedek parçasını acilen temin edin. Eğer bunu yapamıyorsanız tarafıma ikame araç sunun. Gerekli dönüş sağlanmadığı durumda yasal süreci başlatacağım.
Ayrıca konuyu Güney Koredeki yetkililere de ilgili yerlerden bildirdim.
Tarafıma halen dönüş yapılmadı.
Hyundai Turkuazdan önce sadece 1 parçanın Hava Yastığı Modülü (95910q0600) Türkiye stoğunda bulunmadığı belirtilmişti. Ama bu parça gelene kadar aracın yürür vaziyete getirileceği parça gelince montajı yapılıp hemen teslim edileceği söylenmişti. Soruşturmam sonucunda bu parçanın 3-4 gün kadar önce geldiği, ancak sonrasında bana var olarak belirttikleri başka bir parçanın da eksik olduğu onun da Hunko bayisinden istendiği bu sefer onun beklendiği söyleniyor. Aracımın bundan dolayı yaklaşık 10 gün sonra teslim edilebileceği belirtiliyor. Hasar biriminden B**Bey ve Turkuaz Hyundai müşteri temsilcisi B**Hanımın verdiği bilgiler birbirini tutmuyor. Ayrıca Müşteri ilişkileri biriminden B** Hanımın karşısındaki müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilmediğini, saygısız tutumlarının markaya yakışmadığını belirtmek isterim. Nihayetinde aracımın en kısa sürede teslim edilmesini bekliyorum. İsteyerek aldığım Hyundai markası tamamıyla hayal kırıklığına uğratmış olup yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getireceğim.
