Hyundai Yetkili Serviste Parça Bulunamıyor Aracım Onarılmadan Mağdur Ediliyorum

26.11.2025 tarihinde aracım yoldaki yabancı bir cisme çarpması sonucu yakıt depom delindi ve 27.11.2025 tarihinde aracımı Hyundai Erk Bayrampaşa yetkili servisine bıraktım. Ertesi gün kasko onayının alındığı, işlemlere onay verildiği ve gerekli parçanın siparişinin verildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgi verilmezken, 10.12.2025 tarihinde telefon ile aranarak, aracımın parçasının bulunamadığı, parça olmadığı için onarımın servis tarafından yapılamayacağı ve aracımı servisten almam gerektiği söylendi. 2014 model i20 aracımın parçasının artık üretilmemesinin benim sorunum gibi yansıtılması ve yetkili servisin bu durumda çözüm üretmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yetkili servisi tercih etme sebebimiz güvenli, hızlı ve profesyonel hizmet almaktır. Buna rağmen hem aracım onarılmıyor hem de bu süreçte araçsız kalarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Madem onarım yapılamayacaktı, aracım en başta servise kabul edilmemeli, kasko onayı alınıp parça siparişi verildiği söylenmemeliydi. Bu tarz bir durumun ilk defa yaşanmadığını, buna rağmen müşterinin bu şekilde ortada bırakılmasının doğru olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli mercilere başvuruda bulundum ve tazminat davası açma sürecini başlatacağımı belirtmek isterim. Türkiye’de fabrikası bulunan Hyundai gibi bir markanın, müşterisine bu şekilde yetersiz ve çözümsüz bir dönüş yapmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Talebim, ya aracımın parça temini sağlanarak eksiksiz ve sorunsuz şekilde onarılması ya da aracımın makul bir bedelle tarafımdan satın alınarak mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde yasal yollardan tüm haklarımı sonuna kadar aramaya devam edeceğim.