to read complaints and reviews, or file yours.Radyatör Hortumu Eksik Bırakıldı, Motor Hasarı Ve 300 Bin TL Zarara Yol Açtı
2024 model Hyundai i20 1.4 mpı 6at Jump aracımın 10.000 km periyodik bakımını 19.11.2025 tarihinde Ankara’da Hyundai yetkili servisi Ş* A******* Hyundai’de yaptırdım. Tarafıma verilen bakım belgesinde antifriz, alt takım ve genel kontrollerin yapıldığı ve herhangi bir sorun olmadığı belirtilmiştir.
Ancak 5 Ocak 2026 tarihinde aracım seyir halindeyken hararet yaptı ve araç kullanılamaz hale geldi. Ertesi gün çekici ile Ankara’daki Ata Hyundai Yetkili Servisi’ne götürdüm. Ata Hyundai tarafından tarafıma verilen servis belgesinde, “Aracın ilk yapılan kontrollerinde radyatör alt hortumunun yerinde olmadığı bilgisi müşterimize verildi.” ifadesi açıkça yer almaktadır.
Bu tespit, aracın 19.11.2025 tarihli bakım sonrası radyatör alt hortumu takılı olmadan tarafıma teslim edildiğini net bir şekilde göstermektedir. Ata Hyundai yetkilileri ayrıca bu hortumun kendiliğinden ya da normal bir arıza sonucu çıkmasının mümkün olmadığını, müdahale olmadan yerinden çıkamayacağını sözlü olarak ifade etmiştir.
Radyatör hortumu takıldıktan sonra araç ilk etapta tarafıma teslim edildi; ancak yaklaşık 30 km sonra araç tekrar hararet yaptı. Aracı yeniden Ata Hyundai’ye götürdüğümde bu kez motor hasarı oluştuğu ve onarım maliyetinin 70.000 TL ile 400.000 TL arasında olabileceği bildirildi. Bu süreçten sonra aracı yetkili servisten alarak özel bir serviste tamire verdim ve yaşanan ağır hasar nedeniyle aracı gerçek piyasa değerinin yaklaşık 300.000 TL altında satmak zorunda kaldım.
Tüm bu sürecin başlangıç noktası, 19.11.2025 tarihinde Ş* A******* Hyundai Yetkili Servisi’nde yapılan bakım sırasında radyatör alt hortumunun takılmaması, eksik bırakılmasıdır ve bu durum Ata Hyundai’nin servis belgesi ile yazılı olarak da sabittir. Ata Hyundai ile yaptığım görüşmede ise sorunun kendileri ile alakalı olmadığı söylenmiş, herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Yetkili servis kusuru nedeniyle uğradığım maddi zararın tarafıma ödenmesini ve sürece Hyundai Türkiye’nin doğrudan dahil olmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Emrah bey haklı olan sizsiniz motoru ücretsiz onarmaları gerekiyordu onların hatası sonuna kadar hakınızı arayın