to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hyundai İ20'de Akü Patlaması Sonrası Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi
2024 model Hyundai i20 Jump sahibiyim ve aracım henüz garantisi devam etmektedir. 13 Temmuz 2025 Pazar günü yaşadığım bir sorun nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Aracım park halindeyken kontağı çevirdiğimde akü patladı, asidi kaputun iç kısmına sıçradı ve burada boya hasarına sebep oldu. Bu olay tatildeyken gerçekleşti; üstelik bu esnada ayağım da çatlamıştı ve pazar günü olması nedeniyle acil şekilde Kuşadası Devlet Hastanesi'nde olmak zorunda kaldım.
Olay sırasında ne acil yardım hattından ne de yetkili servisten hızlı bir çözüm alamadığım için, aküyü yerinde değiştirip 3200 TL ücret ödemek zorunda kaldık. Bunun faturasını ve olayla ilgili video-fotoğraf kayıtlarını saklıyorum. Ayrıca olay sonrası ortaya çıkan bu hasar nedeniyle İzmir Hyundai Hunko bayisine başvurdum. Araç 17 Temmuz 2025'ten itibaren bayide bekliyor ve 28 Temmuz’da gelen Hyundai merkez ekibi inceleme yaparak olayın aküden kaynaklandığını tespit etti.
Akü patlaması sonrasında hem kaputta boya ve değer kaybı, hem de uyarı ışıklarının yanması gibi ilave sorunlar yaşadım. Bunlara ek olarak, aracım uzun süre serviste kaldığından mağduriyetlerim devam etti. Tarafıma araç tahsisi yapılmış olsa da, yaşadığım değer kaybı, maddi zarar ve aracımın boya hasarı ile ilgili mağduriyetim halen giderilmedi.
Tüm bu nedenlerle, mağduriyetimin ortadan kaldırılması, değer kaybımın ve yaptığım masrafların, ayrıca aracımın boya hasarının Hyundai tarafından karşılanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
