to read complaints and reviews, or file yours.Pil Modülü Değişimi İçin Belirsiz Bekleme Süresi Ve Azalan Menzil Sorunu
27.06.2025 tarihinde satın aldığım 2024 model Hyundai Ioniq 5 Dynamic paket, 34 nje 538 plakalı aracım 23.02.2026 tarihinde “Elektrik sistemini kontrol ettirin” uyarısı verdi. Bunun üzerine aracı satın aldığım İstanbul Haramidere’de bulunan Hyundai Erdemir Oto servisine götürdüm. Araç bir gün serviste kaldıktan sonra pil modülünde arıza tespit edildiği, pil modülü değişimi için sipariş açıldığı tarafıma bildirildi.
Araçta uyarı ışığı yanmaya devam etmesine rağmen bu şekilde kullanabileceğim söylendi ve 24.02.2026 tarihinde araç bana geri teslim edildi. Ancak araç artık yalnızca yüzde 69’a kadar şarj oluyor ve menzil yaklaşık 300 km civarında kalıyor. Menzilin belirgin şekilde düştüğünü ve kullanımda endişe duyduğumu özellikle belirtmeme rağmen, şu an için bu şekilde kullanmam gerektiği ifade edildi.
Hyundai merkez ile 18.03.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede, aradan 24 gün geçmiş olmasına rağmen pil modülünün hâlâ “sipariş araştırma aşamasında” olduğu, tedarik süresi ve değişimin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi verilemediği söylendi. Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bir pil arızası için, pil modülünün ne kadar sürede bulunacağı ve ne zaman değiştirileceği hususunda hâlâ belirsizlik yaşamak ve bu aracı bu durumda kullanmak zorunda bırakılmak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Hyundai’den, pil modülünün tedarik ve değişim sürecine ilişkin net ve yazılı bir süre bilgisi verilmesini, ne kadar süre daha bu şekilde bekleyeceğimin açıkça belirtilmesini ve yaşadığım belirsizliğin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Cevap bu mu yazık koskoca dediğimiz Hyundai ye bak otomatik mesajlara sığınıyor
Araçta pil modülü arızası tespit edildi, değişim için sipariş açıldı ancak 1 ay boyunca yedek parça temini sağlanamadı. Hyundai merkezden otomatik yanıt alındı, fakat bu yanıt standart ve sorunumla ilgilenilmedi. Şu an aracım yüzde 69’a kadar şarj oluyor ve menzil ciddi şekilde azaldı, sorunum hâlâ çözülmedi.
