Hyundai İoniq 6 Deri Koltuklarda Erken Soyulma Ve Garanti Kapsamı Sorunu

12.03.2025 tarihinde Hyundai İoniq 6 model aracı Haramidere'deki Hyundai Erdemir Bayisi’nden satın aldım. Aracımın koltuklarının bel destek bölgelerinde, henüz 7 aylık ve 12.200 km’de olmasına rağmen ciddi şekilde deri soyulmaları başladı. Bu sorun nedeniyle 22 Ekim’de aracı aldığım bayiye başvurdum ve garanti birimine yönlendirildim. Ancak az önce garanti biriminden arandım ve sorunun "dış etmen" kaynaklı olduğu, bu nedenle garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği belirtildi.

Ben uzun süredir otomobil kullanan biriyim ve şu anda 2023 model BMW g20 aracım da var. O araçta hiçbir şekilde böyle bir sorun yaşamadım. Alman bir markada bu tarz bir problem olmazken, Hyundai marka aracımda böylesine kısa sürede deri döşemelerde soyulma olması kabul edilemez. 12.200 km’de bu sorun yaşanıyorsa, aracın 90-100 bin km’lerde ne duruma geleceğini düşünmek bile istemiyorum.

Markanın müşteri memnuniyetini ön planda tutmasını ve bu sorunla ilgili çözüm sunmasını beklerken, yalnızca "dış etmen" denilerek geçiştirilmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Aracımın plaka numarası: 34mya589. Markadan, yaşadığım bu problemle ilgili olarak acil ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm bekliyorum.