İzinsiz Ek Ücretler Ve Onay Formu Eksikliği

26 Mart 2026 tarihinde Hyundai Tucson marka aracımı 45.000 km bakımı için Çorlu Atmaş Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Servis kaydı oluşturulurken danışmana bakım ücretini sorduğumda 13.900 TL olduğunu söyledi ve bu ücreti kabul ederek aracımı servise teslim ettim. Araca yapılacak rutin bakım işlemlerini de bu aşamada bana anlattı.

Aradan yaklaşık üç-dört saat geçtikten sonra telefonla aranarak işlemlerin bittiği ve aracımı teslim alabileceğim söylendi. Servise gittiğimde servis danışmanı faturayı çıkarıp bana verdi. Faturayı incelediğimde, cam suyu deposu zaten dolu olmasına rağmen cam suyu eklendiği ve bunun için 226,20 TL, balata spreyi kullanıldığı için 158 TL, klima dezenfekte spreyi kullanıldığı için 585 TL ve motor dış temizliği yapıldığı için 585 TL yazıldığını gördüm. Yani toplamda iznim alınmadan 1.554,20 TL tutarında ekstra işlem yapılmış görünüyordu.

Bu durumu sorduğumda, bir sonraki servise gelişimde bu kalemlerin çıkarılabileceğini söylediler. Buna karşılık olarak, neden bu bakımda işlemler yapılmadan önce bu kalemlerin ve tutarlarının yer aldığı bir onay formunun önüme konulmadığını ve benden onay alınmadığını sorduğumda ise net bir cevap verilmedi. Ayrıca bu işlemlerin gerçekten yapılıp yapılmadığı da benim açımdan belirsizdir.

İznim ve onayım alınmadan yapılan ve faturaya yansıtılan 1.554,20 TL tutarındaki bu işlemlerin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.