Hyundai Tucson Şanzıman Titremesi Yetkili Servisin İlgisiz Yaklaşımına Karşı Mağduriyet

2023 model Hyundai Tucson aracımda yaklaşık 2–3 aydır devam eden şanzıman titremesi problemi yaşıyorum. Özellikle araç kalkışlarında ve 2’den 3’e, 3’ten 4’e vites geçişlerinde belirgin titreme oluyor ve bu durum sürüş konforumu ciddi şekilde bozmakla birlikte araçtan aldığım güveni de azaltıyor.

Bu sorun nedeniyle bugüne kadar 3 kez Çorlu Atmaş Hyundai yetkili servisine başvurdum. Her seferinde test sürüşü ve bazı kontroller yapıldığı söylendi, ancak her defasında “aracınızda bir sorun yok” denilerek araç tarafıma geri teslim edildi. Servise her gidişimde aynı şikayeti açıkça belirtmeme rağmen, sorunun ciddiye alınmadığını, gerekli özenin gösterilmediğini ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Yapılan test ve ölçümler sırasında servisin titremeyi kabul etmesine rağmen bunun “az” olduğunu söylemesi, buna karşın aracı ben kullanırken titreme ve silkelemenin çok daha fazla yaşanması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Yetkili servisin bu arızayı artık görmezden gelmek yerine sorunu tespit edip gerekli onarımı ve gerekiyorsa parça değişimini ivedilikle yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, tatmin edici ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.