to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Çorlu Yetkili Servisinde Parça Bulunamaması Ve Aşırı Ücret Talebi İşimi Duraklattı
Hyundai 2020 model Tucson aracımı PM sensörü arızası nedeniyle Pazartesi günü Hyundai Çorlu yetkili servisi Atmaş Plaza’ya bıraktım. Yapılan arıza tespitinde PM sensörünün arızalı olduğu söylendi, onarımın yapılmasını kabul ettim; ancak parça olmadığı, yaklaşık bir hafta beklemem gerektiği bildirildi. Bu süre zarfında ikame araç da verilmedi.
Ben aracımla iş yapan biriyim ve aracım olmadığında işlerim aksıyor, birçok müşterime gidemiyorum. Bu nedenle bu kadar bekleyemeyeceğimi, aracımı teslim almak istediğimi belirttiğimde benden 3.720 TL arıza tespit ücreti talep edildi. Ayrıca arızanın giderilmesi için 12.400 TL masraf çıkarıldı; oysa aynı arıza için diğer Hyundai yetkili servislerinden yaklaşık 10.000 TL civarında fiyat aldım.
Şu anda hem aracıma ihtiyaç duyduğum halde parça temin edilemediği için mağdur ediliyorum, hem de aracımı geri almak istediğimde yüksek bir arıza tespit ücreti ödemeye zorlanıyorum. Aracımı vermeyip bu ücreti şart koşmaları nedeniyle aracımın resmen rehin tutulduğunu ve adeta aracıma el konulmuş gibi hissettiğimi ifade etmek istiyorum. Atmaş Plaza Çorlu yetkili servisinin bu tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum ve bu uygulamayı son derece haksız buluyorum.
Müşteri hizmetleri ile de yaklaşık iki saat önce görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak henüz herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İşimi aracımla yaptığım ve şu an ciddi şekilde iş kaybı yaşadığım için bu konunun acilen incelenmesini, arıza tespit ücreti ve onarım bedeli konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
3 gündür bekliyorum Herhangi bir dönüş yapmadınız. Mecburen ben aradım, ve yine hayal kırıklığına uğrattınız beni. Ben parça beklemek istemediğimi aracımı Herhangi bir ücret ödemeden teslim almak istediğimi yazıyorum, çünkü serviste parça olmaması benim hatam değil! Siz bana, parça siparişi verilmiş gelince haber edeceğiz diyorsunuz. Dalga mı geçiyorsunuz? 3 gündür Ben bunun için mi bekliyorum? Ben aracı tamir ettirmeme gibi bir söylemde bulunmuyorum aksine yapın diyorum ama yetersiz olan servisiniz! Dolayısıyla arıza tespit ücreti talep edilmesi çok saçma! Araca fiş takip bilgisayarda arızayı görmek bu kadar yüksek fiyat olmamalı! Pazartesi den bugün cuma 5 gündür aracım orada rehin ve arıza tespit ücretini almadan vermeyecekler. Ben şimdi dava yoluna gideceğim göz göre göre malıma el koydunuz! Ve şimdi dava yoluna gideceğim 5 gündür bütün işlerim aksadı zararımı kim tazmin edecek? Hyundai aldığıma da yetkili servise gittiğime de bin pişman oldum. Aracı alır almaz satacağım ve bir daha da Hyundai mi tövbe!
