to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Şanzıman Titremesi Ve Garantili Çözüm Talebi
2023 yılı Mart–Nisan aylarında Çorlu Atmaş Plaza’dan sıfır kilometre, dizel otomatik Hyundai Tucson araç satın aldım. Aracı aldığımız günden bu yana bitmek bilmeyen bir şanzıman sorunu ve kavrama kaçırma problemi yaşıyorum. Araç kullanırken ciddi düzeyde titreme oluyor, öyle ki yan koltukta oturan kişi bile bu titremeyi net olarak hissedebiliyor.
2024 yılı içerisinde bu sorunu fark ettikten sonra, farklı sebeplerle servise her gidişimde ustayla ayrıca görüşerek bu şikayetimi defalarca dile getirdim. Aracım serviste cihaza bağlandı ve bana, şanzımanın değişmesi için belli bir orana ulaşması gerektiği, ancak aracımın bu orana gelmediği söylendi. Dizel ve otomatik araçlarda bunun olabileceği ifade edilerek, şanzıman yenilenmesi yönündeki talebim her seferinde reddedildi ve somut bir çözüm üretilmedi.
Bugün itibarıyla araç 55.000 km’de ve titreme ile kavrama kaçırma sorunu hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Aracım garanti kapsamındayken bu kronikleşen arızayla uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ben, aracımın şanzımanının garanti kapsamında değiştirilmesini ve bu sorunla ilgili net, kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, garanti süresi bitince bu masrafın tarafıma yansıtılmasından endişe duyuyorum ve bu konunun acilen incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Benim aracımda 2020 CRDİ 40 binde garanti kapsamında kavramayı değiştirdiler ata Hyundai arabam Garantiden çıktı ama servisi bırakmadım iyi bir servis canını sıkma halledilir.