Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Sol Arka Sinyal Parçasının Ücretli Değişimi

2025 model Hyundai Tucson marka aracımı 11 Ekim 2025 tarihinde A**** S***** bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracım halen garanti kapsamında. Yaklaşık 2 ay önce sol arka sinyal reflektörümün iç kısmında su alma ve sürekli damlacık oluşumu fark ettim.

Bu nedenle 6 Haziran 2026 tarihinde Çorlu Atmaş Hyundai servisine randevu alarak aracı götürdüm. Serviste yapılan incelemede, ilgili hasarın benim tarafımdan yapılmış olduğu, durumun kullanıcı hatası sayıldığı ve garanti kapsamına alınamayacağı söylendi. Parçanın fiyatını hesaplayıp işçilikle birlikte 13.407,55 TL tutarında ücret çıkardılar ve çıktısını önüme koydular.

Hasarlı parçayı bana hiçbir şekilde reel olarak göstermediler, sadece kendi telefonlarından çektikleri bir fotoğrafı gösterdiler. Parçayı getirmelerini veya beni çağırıp yerinde göstermelerini talep etmeme rağmen bu yapılmadı. Fotoğrafı bana iletmelerini istediğimde ise yalnızca ekrandan kendim fotoğraf çekebileceğimi söylediler. Ben de parçayı kesinlikle hasarlamadığımı, darbeye bağlı bir durum olsa kırık, çatlak veya çizik izinin olması gerektiğini belirttim ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Daha sonra A**** S***** bayisini aradım, durumu anlattım. Onlar da servisle görüşeceklerini söylediler fakat iki gündür “servis müdürleri toplantıda” denilerek bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem araç garantim olmasına rağmen parçanın garanti dışı bırakılması hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sol arka sinyal reflektörümdeki su alma sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, aracım garanti kapsamında olduğu için ilgili parçanın garanti dahilinde ücretsiz olarak değiştirilmesini ve fazla bekletilmeden tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım durumu gösteren fotoğraf ve görselleri şikayetime ekliyorum.