to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Yetkili Servisinden Cam Değişimi İçin 25 Gündür Yanıt Alamıyorum
2024 model Hyundai Tucson aracımın cam değişimi için 25 gün önce Kütahya yetkili servisine başvurdum. Ancak bu süre zarfında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ilgisizlikle karşılaştım. Servis, yoğunluk nedeniyle ancak Ağustos ayına randevu verilebileceğini belirtti fakat şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Cam değişimi işlemi kasko kapsamında yapılacak. Ancak Eskişehir’de ikamet etmeme rağmen, Kütahya bayisinin sadece kendi ilindeki müşterilere hizmet verdiği, diğer illerden gelenlere yardımcı olunmadığı söylendi. Bu durumun gerekçesini ve böyle bir uygulamanın olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Hyundai’den açık ve net bir açıklama bekliyorum; başka illerden başvuru yapan müşterilere neden hizmet verilmediği konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
