to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Hyundai Tucson'da Cam Modunda Çalışmayan Klima Sorunu Çözülmüyor!
2025 Eylül ayında Hyundai Tucson model sıfır aracımı Elmas Otomotiv’den teslim aldığım ilk günden beri klima ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Klima, sadece cam moduna alındığında devre dışı kalıyor ve soğutma yapmıyor. Ancak klima ayak ve cam modundayken her iki tarafta da soğutma düzgün şekilde çalışıyor. Bu durum yalnızca cam modunda ortaya çıkıyor ve motor ısındıktan sonra sürekli devam ediyor.
Sorunu yetkili servise ilettim. Servisten, Hyundai’nin 2025 klima kontrol panelini bu şekilde ürettiği, bunun yazılım kaynaklı olduğu ve Kore Hyundai’den bilgi beklendiği şeklinde bir yanıt aldım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu problem henüz çözülmedi.
Bu nedenle, öncelikli olarak sorunun giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, amacına uygun çalışmayan bir klima nedeniyle aracın iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Sayın Yetkili; Platform üzerinden göndermiş olduğunuz otomatik standart maillerle geri dönüş yapmış olmuyorsunuz. Sorunu çözmeden - çözemeden mail adresime göndermiş olduğunuz "başvurunuz Müşteri İlişkileri Yetkilimiz tarafından yanıtlanmıştır" maili ile de geri dönüş yapmış olmuyorsunuz. "Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyduğunuz her konuda, müşteri memnuniyetini en önemli değeri olarak gören markamızın, Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri siz değerli müşterilerimize yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaklardır." sözünün de uygulamada gerçeği yansıtmadığının göstergesidir. Sorun hala devam ediyor.
Hocam aynı sorun bende de mevcut 2 kere servise götürmemize rağmen bu serilerde aynı şeyler yaşanıyor değip yolladılar. Size çözüm bulabildiler mi?