to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson’da Sürekli Tekrarlayan Partikül Filtresi Arızası Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği
Hyundai Tucson Elite Plus sahibiyim. Aracımı yaklaşık 7 ay önce aldım ve o günden bu yana sürekli tekrarlayan partikül filtresi arızası yaşıyorum. Bir araçta bu kadar kısa sürede bu kadar sık arıza olması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.
Aracım bazen 800 km’de, bazen 100 km’de aynı partikül arızasını veriyor. Toplamda 5–6 defa bu arızayı yaşadım ve her seferinde yetkili servise gitmek zorunda kaldım. Serviste arıza sadece giderilme ve sıfırlama işlemleriyle geçici olarak hallediliyor ve “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderiliyorum. Ancak arıza aynı şekilde tekrar ediyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Aracım garantili olmasına rağmen, sürekli tekrarlayan bu sorunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Sürekli aynı arızayı veren bir aracın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aracımın ayıplı mal kapsamında değiştirilmesini ya da bu partikül filtresi arızası için kalıcı ve kesin bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tiksindirdiniz, nefret ettirdiniz gerçekten bu kadar büyük bir marka bu kadar ufak kronik bir işlemi nasıl düzeltemez. Gerekli olan her şeyi söyledim genel merkezin umurumda bile değil ama yarın dava açtığımda hepinizden şikayetçiyim. İyi akşamlarrrr
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
