Hyundai Tucson'da Sürekli Tekrarlayan Partikül Arızası İçin Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Hyundai Tucson marka aracımda yaklaşık iki yıldır sürekli tekrarlayan partikül filtresi arızası yaşıyorum. Özellikle son bir yıla yakın neredeyse her ay servise gitmek zorunda kalıyorum. Araç en son bir hafta önce Kocaeli Gebze’deki Görtan yetkili servisine girdi, arızası giderildi denilerek teslim edildi ancak sadece dört gün sonra tekrar arıza lambası yandı. Servise sorduğumda tarif ettikleri şekilde aracı yaklaşık yarım saat kullandım, uyarı ışığı kısa süreliğine söndü fakat ertesi gün tekrar yanmaya başladı. Bu süreçte Hyundai müşteri hizmetleriyle de görüştüm, tarafıma “gerekli işlemlerin yapılacağı” söylendi ancak yaklaşık bir ay sonra servise yeniden gitmeme rağmen, araç dört gün içinde yeniden aynı arızayı verdi ve iki gün sonra tekrar uyarı ışığı yanmaya devam etti. Tüm bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ancak sorunun bir türlü kalıcı olarak çözülememesi hem zaman kaybına hem de aracın güvenilirliğine olan güvenimi kaybetmeme neden oldu. Hyundai’den, aracımda yaşanan bu partikül arızasının kaynağının net olarak tespit edilerek tamamen ve kalıcı şekilde giderilmesini, aynı sorunu tekrar yaşamayacağım bir onarım yapılmasını talep ediyorum.

2022 model Hyundai Tucson Prime aracımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. İlk 6 ay herhangi bir sorun yaşamazken, sonrasında neredeyse her ay partikül arızası nedeniyle servise gitmek zorunda kaldım. Son olarak 26 Aralık’ta Kocaeli Görtan yetkili servisine götürdüm. Aracı servisten aldıktan 3 gün sonra tekrar arıza uyarısı verdi. Servisin söylediği gibi aracı devirli kullandım ancak ertesi gün yine aynı uyarıyı verdi, her seferinde yaklaşık yarım saat boyunca mazotu yakıp arızanın sönmesini beklemek zorunda kalıyorum. Üçüncü gün ise araç tamamen arızaya geçti. Kocaeli Görtan yetkili servisine her gittiğimde sadece partikül sistemiyle ilgili temizlik yapıldığını, herhangi bir parça değişimi yapılmadığını ve sorunun köküne inilmediğini görüyorum. Düzenli kullanımda olan bir araçta bu kadar sık partikül arızası yaşamak ve her seferinde sadece temizlik yapılıp arızanın tekrar etmesi hem zaman hem de maddi olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hyundai’den ve Kocaeli Görtan yetkili servisinden, partikül sistemiyle ilgili arızalı olan parçanın hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında değiştirilmesini ve bu sorunun tamamen ortadan kalkması için kalıcı, teknik bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı arızayla uğraşmak istemiyorum, aracımı sorunsuz ve güvenle kullanmak istiyorum.