to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor Garanti Dışı Dikiz Aynası
Gelişme
Hyundai i20 2021 Style paket aracımın sol dikiz aynasının elektrikli ayarında geçen yıl bir arıza oluştu. Geçen yıl yetkili servise götürdüğümde sorunun çözüldüğü söylendi ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti ve aynanın elektrikli ayarını yeniden kullanamaz hale geldim.
16.06.2026 tarihinde bu sorun nedeniyle aracımı Erzurum Cihan yetkili servisine götürdüm. Kontrol sonrası aynanın ucunda bulunan küçük ve işlevle ilgisiz bir çizik gerekçe gösterilerek arızanın garanti kapsamı dışında olduğu, işlem yapılmayacağı tarafıma iletildi. Çiziğin konumu ve büyüklüğü arızayla tamamen alakasız olmasına rağmen bu gerekçe ile garanti dışı bırakılmasını kesinlikle iyi niyetli bulmuyorum ve istenirse söz konusu çiziğin fotoğraflarını da paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Daha önce aynı aynadan dolayı bu serviste işlem geçmişim de bulunmasına rağmen, tekrar eden bu arızada garanti desteği alamamak beni hem marka hem de yetkili servis açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Aracımın sol dikiz aynasında yaşadığım tekrar eden elektrikli ayar arızasının garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Garantisi devam eden aracımı Erzurum Cihan otomotiv yetkili servisine getirdim ancak aracın videoda göründüğü gibi çizik olduğu gerekçesi ile dikiz aynasındaki mekanizma bu çizik nedeni ile garanti dışı bırakılmıştır. Art niyetli yaklaşım firmaya hiç yakışmıyor.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Başvurum inceleniyor mesajı alıyorum ancak Hyundai Motor tarafından başka bir işlem yapılmadı, sorunum hâlâ çözülmedi.
Erzurum Cihan Hyundai Servis resim ve videoda görünen çizik için genel merkeze dikiz aynasındaki darbe yüzünden dikiz aynasının deforme olup iç mekanizmasının bozulduğunu rapor ettiği için servisin raporuna itibar edeceklerini benim beyanımın resim ve video çekmeme rağmen bir önemi olmadığını beyan ederek talebimi reddettiler. Sözün bittiği yer. Hiçbir şey demiyorum.
Erzurum Hyunadi yetkili servisin yaptığı yalan beyan ve asılsız raporla ilgili Mahkemeden tespit yaptırarak hukuki yolla hakkımı arayacağım, olur da sizde Erzurum Hyundai yetkili servisin yaptığı gibi haksız bir uygulama ile karşılaşırsanız mahkemeden tespit yaptırarak hakkınızı arayabilirsiniz.
Erzurum Hyundai yetkili servisinin müşteri merkezli değil de kâr merkezli tavrı bölgede ki tüm Hyundai sahipleri tarafından biliniyor olup herkesin çevre illerdeki Hyundai servislerine yönelmiş olmasına rağmen Hyundai genel merkezinin müşteriden bir görüntü bilgi talep etmeden haksız uygulamalar yapan servisinin yanında taraf olması da ayrı bir hayal kırıklığı
