to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson'da Kronik Şanzıman Arızası
2015 model, Şubat 2016 trafiğe çıkan ve 77.000 km'de olan Hyundai Tucson Elite Plus 4 çekerli benzinli aracım, düzenli servise gitmeme rağmen (A*******-Şaşmaz-Ankara) ve en son Ekim başında bakımı yapıldığı halde, her gidişimde şanzıman ısınması şikayetime rağmen, sonunda İstanbul'da E80 otobanında aracım tamamen şanzıman arızası verdi. Araç 2. viteste kaldı, ekran D2 yazdı ve gaz yemedi. Hyundai servis hattını aradım fakat garanti sürem geçtiği için yol yardım göndermediler ve kaskonuzu arayın dediler. Aracı çekici ile gece 22.00'de H**** M****** yetkili servise çektik. Ertesi gün servis, randevulu araçlardan sonra bakabileceğini söyledi. Ankara'da ikamet ettiğimi ve yolda ailemle kaldığımı söyledim. Aracı park yerinde bilgisayara bağladılar ve şanzıman arızası ile 3. vitese geçmeme hatası verdiğini belirttiler. Bunun 5 yıl geçtiği için garanti dışı olduğunu, şanzımanın açılıp arıza tespiti yapılacağını ve arıza tespiti için 7500 TL gerektiğini söylediler. Arıza giderilmesinin rakamının belli olmadığını ve 10-15 gün sürebileceğini söylediklerinde, aracı her zaman bakımını yaptırdığım Ankara A******* servisine çekici ile göndermeye karar verdim. Tabii ailemle İstanbul'da konaklamak zorunda kaldım, araç kiraladım ve Ankara'ya trenle döndüm. Şaşmaz A******* servisine gittim, mekanik şefi ile görüştüm ve garanti kapsamında yapılması gerektiğini söyledim. Maalesef 5 yıl dolmuş ve şanzıman sökülecek, tespit yapılıp ondan sonra yapılacak, 15-20 gün sürebilir ve 50.000-100.000 TL arası masraf olabilir dediler. Servisin yoğun olduğunu da söylediler. 100.000 km dolmamış bir araç ve şanzıman arızasının kronik olduğu bilinmesine rağmen garanti dışı kalması ne kadar adildir? Keşke 5 yıl dolmadan arabayı satsaydım. Yetkililere sesleniyorum, bu aracın arızası fabrikasyon arızasıdır ve hep yetkili servislerde bakımı yapılmıştır. Aracım, Ankara Şaşmaz A******* yetkili servisinde 11 Ekim tarihinden beri durmaktadır.
Gelişme
2015 model 2016 trafiğe çıkışlı Hyundai Tucson aracım 77000 km de ve tüm bakımları Ankara'da resmi serviste yapıldı. (Altınsoy) Araç aldığımdan beri şanzıman ısınıyor aracı durdur diye ikaz ediyordu her bakımda söylüyordum ısınabilir deniyordu. Sonuçta 1 Ekim 77000 bakımına girdi bizzat bu şanzıman sorununu yazdırdım fakat herhangi bir müdahalede bulunulmamış ki araç İstanbul'da otobanda kaldı ve Hyundai yol yardım istememe rağmen garanti dışı oldu gerekçesiyle yol yardım gelmedi. Kasko dan aracı Hyundai Maltepe resmi servisine çektirdim. Orada da müdahalede bulunulmadı iş yoğunluğu gerekçesi ile oradan Ankara'ya her zaman bakımı yaptırdığım ve 10 gün evvel bakım yaptırdığım Altınsoy yetkili servisine çekici ile çektirdim 11 ekimden beri araç serviste ve fabrikasyon arıza olduğu halde yıldan dolayı garanti dışıymış şimdi bugün Şanzımanda kavrama ve volan sorunu var parça değişecek 48000 TL. Deniyor. Araç garanti dışı olması ve şanzıman sorununun neden önceden giderilmediği konusunda şikayetçiyim bir daha Hyundai aldıysanız garanti dolmadan ya satın ya da şanzımanı yaptırtın.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Çözümlenmedi. Sadece şikayetim dinlendi, haber vereceklerini söylediler, garanti kapsamı dışında olduğu söylendi 77000 km aracın. Fabrikasyon arıza olduğunu servistekilerin hepsi biliyor. Hyundai yol yardımı garanti dışına çıkanlara hizmet vermiyor sadece kaskonuzu arayın diyorlar 6 gündür aracım yok. İkame araçta vermiyorlar garanti kapsamı dışı diye. Bekleyeceğiz göreceğiz, aracınız km yapmasa bile garanti yılı dolmadan aracınızı satın. Bütün bakımları resmi serviste yapıldı.
Bende Tucson 2020 4*4 Elite Plus model var düşük devirde kullandığım zaman şanzıman ısınma ve uyarı göstergesi maalesef yanıyor. Aracı kenara çekip durdurmak zorunda kalıyorum. Şehir içi kalabalık trafikte kullanım için çok uygun bir araç değil. Benimde aracım garanti kapsamında olduğu halde pmr sensör arızası verdi ve değişimi garantiden yapmadılar. 8000 TL ücret ödedim. Yani 5 yıl ve garanti süresi dolmayan aracın parçasını bile garanti kapsamında değiştirmediler. Deprem nedeniyle servis bakımlarından birini yaptıramamıştım ama sonraki bakım onarım her şeyi serviste yaptırdım. Sözleşmeyi okuduğumda bakıma bağlı parçalar ile ilgili değişim olmayacağını belirttiği halde sensörün bununla ilgisi olmadığını bildikleri halde değişimi ücretsiz yapmadılar. Aracı satmaya ve 2009 dan beri Hyundai kullanıcısı olduğum halde bir daha Hyundai araç almamaya karar verdim.