to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson'da Kavrama Sorunu ve Servis İlgisizliği
2021 Hyundai Tucson 1.6 dizel 55 bin km Prime paket aracımda kavrama sorunu vardır. 08.10.2024 tarihinde Hyundai servisine götürdüğümde, servis tarafından yapılan sürüşte aracın kavramasının sorunlu olduğu, bu sebepten vuruntu ve titreme olduğu servis çalışanı tarafından fiziki olarak tespit edilmiştir. Ancak aracı cihaza bağladıklarında, cihazın hata vermediği için kavramayı garantiden değiştiremeyeceklerini beyan ettiler. Kendim araçla çocuğumu okula götürüyorum, araç kavramasından gelen sesten çocuğum bile korkmaya başladı. Hyundai markasını daha önce de kullandım ve eşimin de Hyundai marka aracı var. Sorunun ivedi bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
2021 Tucson Prime paket aracımda şanzıman arızası var. Servise gittik onayladılar ancak bilgisayardan geçmediği için garanti kapsamında değişim yapamayacaklarını söylediler. Araç kalkışlarda vitesten atıp geriye kayıyor ve kazaya sebebiyet verecek duruma geliyor bunun değişimini talep ediyorum yoksa mahkemeye başvuru yapacağız.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
09.10.2024 tarihinde Hyundai müşteri hizmetleri tarafından arandım görüşmelerimi yaptık yardımcı olacaklarını söylediler ilgileri için teşekkür eder sorunu kısa zamanda çözülmesini rica ediyorum.
Genel merkezden tekrar arandım ancak hala çözüm sunulmadı, Hyundai markası çok büyük bir firma bu araçlardaki kavramayı değiştirmek bence çok zor olmamalı
Araç arızası daha fazlalaştı geri dönüş yapan hala yok bu kadar sevilen bir aracın bu denli arızasını gidermemeleri çok yanlış
