Hyundai Tucson'da Bitmeyen Şanzıman Kabusu
Hyundai Tucson Şanzıman Sorunu
Merhaba. 2019 model Hyundai Tucson Elite 4x2 Aracım şu an 50000 km dede. 10.000 km den beri devam eden titreme sorunu var. Defalarca bayilere ve servise gittim ancak hiçbirinde çözüm bulamadım. Bütün kayıtlarım mevcuttur 5 defa başvuruda bulundum. Araç olduğu yerde cihaza bağlanıyor ve sorun olmadığı söyleniyor. Araç her viteste acayip titriyor ve vuruntulu vites atıyor. Şanzıman sorunu var; titreme hatta stop etmeye kadar geldi. Oradaki çalışanlar, evet araçta şanzıman sorunu var biliyoruz diyorlar fakat cihaz arızayı göstermiyor diyorlar. Elimizden gelen bir şey yok diyorlar. Araç garanti kapsamında ama bitmek üzere hala soruna bir çözüm bulunmadı. Her getirdiğimde 2000 km kadar sorunsuzken sonrasında aynı sorun tekrar ediyor. Yani duruma pansuman yapıyorlar. Severek aldığımız ve geçim şartlarına göre zorlanarak aldığımız aracın bu şekilde olması ve sorunun çözülmemesi bu markadan vazgeçmemize neden olacak. Aracımı değiştirip modelin bir üstünü almayı planlıyordum ama şu an şüphedeyim. Okuduğum şikayetlere görede bu sorunu yaşayan sadece ben değilim. Garanti sürecim bitmek üzere ve bu sorun çözülmezse kendim almayacağım gibi kimseye de iyi anlatmam bu markayı. Gerekli her yere sorunum çözülene kadar yazmaya devam edeceğim. C**** A***** 0543*****44
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Şikayetim sonuçlanmadı normal olabileceği belirtilerek geçiştirildi. Bu konu ile alakalı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum peşini bırakmayı düşünmüyorum


















