to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Titreme Sarsıntı Kavrama Şikayeti
Hyundai Tucson 2019 model 1.6 dizel 4x2 araç sahibiyim. Aracım özellikle kalkışlarda aşırı titreme yapıyor neredeyse istop edecek derecede. Garantisi devam eden aracımı Hyundai Odak şubesine şikayetlerimi belirterek randevu aldım. Odak servis yaptığı kontroller sonrası kavramada ve şanzımanda herhangi bir problemin olmadığını söyledi. Ben de kendilerine şanzımanın kalkışlarda neredeyse araçtan kopacak vaziyette sarsıldığını isterlerse bunu yanlarında test edip gösterebileceğimi söyledim. Sistem üzerinden onay almadıkları sürece yardımcı olamayacaklarını söylediler. İlk çalıştırmada motordan gelen rahatsız edici derecede tık tık tık tık sesine normaldir dediler. Geri vitese taktığımda gelen vuruntu sesine de sorun yok dediler. Aracımın garantisinin neyi kapsadığını neden garanti verildiğini merak ediyorum. Bu şikayetlerim aracıma özel problemler değil ve bu konuyla alakalı yüzlerce aynı şikayet okudum. Bu tamamen fabrikasyon hatası ve Hyundai gibi bir marka bu sorunu müşterilerini üzmeden çözmesini bekliyordum. Hayal kırıklığı oldu tamamen. İyi forumlar herkese
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Tekrardan merhaba herkese. Hyundai’den şikayetim üzerine dönüş yaptılar. Fakat sadece aramak için aramışlardı. Herhangi bir şanzıman-kavrama onarımı ve değişiminin mümkün olmadığını söylediler. Hyundai gibi piyasanın büyüklerinden bir firma 5 yıl garanti verdikleri bu aracımıza daha 30-40 bin km'de başlayan bu sarsıntı problemini garanti kapsamına almayacak ise başka neyin garanti kapsamına girip girmeyeceği konusunda çok düşünceliyim. Neye garanti veriliyor anlamış değilim. Bir çok forumda araştırma yaptım bu arıza ülkemiz gibi gelişmekte olan bazı ülkelerde tüketicinin bu tarz araç kaynaklı yaşadığı problemler pek ciddiye alınmıyor. Aynı problem Avrupa birliği ülkelerinde üretim hatası-kusur olarak kabul görüyor haklı olarak. Ben Hyundai Tucson aracımı yakın bir arkadaşımın tavsiyesi üzerine almıştım. Kullanımımdan ötürü Hyundai alacak olan arkadaşlarıma fikir alışverişi ve araç tavsiyesi hakkında görüşlerimi iletirken hiç şüphesiz bu konu caydırıcı bir nitelikte olacaktır. Herkese iyi forumlar.
