to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Partikül Filtresi Arızası Sürekli Tekrarlıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız
2022 model 1.6 dizel otomatik Hyundai Tucson marka aracım 12.08.2025 tarihinde partikül filtresi arızası verdi, motor arıza lambası yandı, yakıt tüketimi arttı ve yolda kaldım. Aracım çekiciyle yetkili servise götürüldü, rejenerasyon işlemi yapıldı ve araç bana teslim edildi. Asıl mağduriyetim ise bu noktadan sonra başlamasına rağmen, sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.
Aracım aynı arızayı vermeye devam ederek beni defalarca yolda bıraktı ve toplamda 5 kez yolda kaldım. Bu süreçte İstanbul Erdemirler yetkili servisine 4 defa, Şanlıurfa Canbeyli yetkili servisine ise 1 defa başvurmak zorunda kaldım. Hatta bu yolda kalma olaylarından birinde İstanbul Erdemirler’de yeniden rejenerasyon yapıldı, araç bana teslim edildi, ben de İstanbul’dan yola çıkıp 1.100 km yol katederek Şanlıurfa’ya geldim ve aynı partikül filtresi arızası nedeniyle tekrar yolda kaldım. Tüm bu yaşananlar aracın güvenilirliğini tamamen sorgular hâle getirdi.
Bu sorunla ilgili olarak partikül filtresinin komple değişmesi gerektiğini düşünerek talebimi Hyundai Genel Müdürlüğe bağlı müşteri temsilciliğine şikayet olarak ilettim; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri süreç boyunca kesinlikle hiçbir konuda yardımcı olmadı ve bu ilgisizlik, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. 29.12.2025 tarihinde de araç yine aynı arıza lambasını yakarak kendini kilitledi ve tekrar mağdur oldum. Defalarca aynı arızayı yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması ve müşteri hizmetlerinin bu tutumu, Hyundai markasının sattığı aracın arkasında durmadığını hissettirmektedir.
Hyundai’den beklentim, aracımda kronik hâle gelen partikül filtresi kaynaklı bu sorunun ciddiyetle ele alınması, partikül filtresinin komple değiştirilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesi ve yaşadığım mağduriyetlerin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasıdır.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
30.12.3025 araç gene partikül arızası verdi yolda kaldı 08:10 Söz konusu arıza; • Hem şehir içi kullanımda • Hem de uzun yol kullanımında defalarca tekrar etmiş olup, aracım daha önce servisiniz tarafından dpf temizliği yapılarak tarafıma teslim edilmiştir. Ancak yapılan bu işlemler kalıcı çözüm sağlamamış, arıza kısa süre içinde yeniden meydana gelmiştir. Dpf arızasının sürekli tekrar etmesi, yapılan onarım işlemlerinin ayıbı gidermediğini açıkça göstermektedir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Bu nedenle; Partikül filtresinin (dpf) garanti kapsamında yeni parça ile değiştirilmesini ve arızaya sebep olan sistemin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Temizleme işleminin geçici bir çözüm olduğu ve arızanın tekrar ettiği servis kayıtlarıyla sabittir. Talebimin karşılanmaması halinde, durumu Hyundai Türkiye Genel Merkezi ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Araç çekiciyle erdemirlere götürüyoruz ayıplı malınızı
Hyundai Motor Türkiye Genel Müdürlüğü’ne, Tarafıma ait 2022 model Hyundai Tucson marka aracımı, partikül filtresi arızası nedeniyle bugün yetkili servisinize bırakmış bulunmaktayım. Yaşadığım bu soruna ilişkin olarak Hyundai Müşteri Hizmetleri’ne ve Şikayetvar platformu üzerinden tarafınızla daha önce iletişime geçmeme rağmen, bugüne kadar hiçbir geri dönüş almamış olmam ayrıca kabul edilemez bir durumdur. Öncelikle belirtmek isterim ki, yetkili servisin tarafıma ilettiği “şehir içi kullanıma bağlı” olduğu yönündeki açıklamaları kesinlikle kabul etmiyorum. Aracım bu arızayı yaptıktan sonra Erdemirler’den teslim alınmış, yaklaşık 1100 km’lik uzun yol kullanımı ile Şanlıurfa’ya gidilmiştir. Buna rağmen aracım Şanlıurfa’da tekrar aynı partikül filtresi arızasını vermiş, yolda kalmama sebep olmuştur. Bu durum, söz konusu arızanın yalnızca şehir içi kullanım ile açıklanamayacağını açıkça ortaya koymaktadır. Bu kapsamda; 1. Partikül filtresinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, 2. Partikül filtresi arızasına bağlı olarak zarar görmüş veya etkilenmiş olabilecek diğer tüm parçaların da garanti kapsamında kontrol edilerek değiştirilmesini, 3. Aracım serviste kaldığı süre boyunca mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma ikame (yedek) araç tahsis edilmesini, 4. Hyundai Müşteri Hizmetleri’ne ve Şikayetvar’a yaptığım başvurulara rağmen neden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığına dair Hyundai Genel Merkezi tarafından yazılı ve resmi bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin Hyundai markasına ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmadığını belirtir, taleplerimin ivedilikle ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ederim. Aksi halde yasal haklarımı saklı tutacağımı bilgilerinize sunarım.
Hyundai Assan haka geri dönecek bekliyoruz
Kasım 10 dan beri 07.01.26 bugün 60 Gün üstüne müşteri temsilcisi aradı Hyundai den kurban keseceğim araç Serviste ilgileniyoruz dediler 6 seneye kadar geri dönerler sizlere tavsiyem kesinlikle hyudaiden araç almayın çok üzülür strese girersiniz yazıktır kurumsallık tan çok uzaktalar
Hyundai beni de mağdur etti. Malatya Şampiyon otomotiv. Tam bir hayal kırıklığı