Hyundai Tucson Partikül Filtresi Arızası Sürekli Tekrarlıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

30.12.3025 araç gene partikül arızası verdi yolda kaldı 08:10 Söz konusu arıza; • Hem şehir içi kullanımda • Hem de uzun yol kullanımında defalarca tekrar etmiş olup, aracım daha önce servisiniz tarafından dpf temizliği yapılarak tarafıma teslim edilmiştir. Ancak yapılan bu işlemler kalıcı çözüm sağlamamış, arıza kısa süre içinde yeniden meydana gelmiştir. Dpf arızasının sürekli tekrar etmesi, yapılan onarım işlemlerinin ayıbı gidermediğini açıkça göstermektedir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Bu nedenle; Partikül filtresinin (dpf) garanti kapsamında yeni parça ile değiştirilmesini ve arızaya sebep olan sistemin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Temizleme işleminin geçici bir çözüm olduğu ve arızanın tekrar ettiği servis kayıtlarıyla sabittir. Talebimin karşılanmaması halinde, durumu Hyundai Türkiye Genel Merkezi ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

Araç çekiciyle erdemirlere götürüyoruz ayıplı malınızı

Hyundai Motor Türkiye Genel Müdürlüğü’ne, Tarafıma ait 2022 model Hyundai Tucson marka aracımı, partikül filtresi arızası nedeniyle bugün yetkili servisinize bırakmış bulunmaktayım. Yaşadığım bu soruna ilişkin olarak Hyundai Müşteri Hizmetleri’ne ve Şikayetvar platformu üzerinden tarafınızla daha önce iletişime geçmeme rağmen, bugüne kadar hiçbir geri dönüş almamış olmam ayrıca kabul edilemez bir durumdur. Öncelikle belirtmek isterim ki, yetkili servisin tarafıma ilettiği “şehir içi kullanıma bağlı” olduğu yönündeki açıklamaları kesinlikle kabul etmiyorum. Aracım bu arızayı yaptıktan sonra Erdemirler’den teslim alınmış, yaklaşık 1100 km’lik uzun yol kullanımı ile Şanlıurfa’ya gidilmiştir. Buna rağmen aracım Şanlıurfa’da tekrar aynı partikül filtresi arızasını vermiş, yolda kalmama sebep olmuştur. Bu durum, söz konusu arızanın yalnızca şehir içi kullanım ile açıklanamayacağını açıkça ortaya koymaktadır. Bu kapsamda; 1. Partikül filtresinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, 2. Partikül filtresi arızasına bağlı olarak zarar görmüş veya etkilenmiş olabilecek diğer tüm parçaların da garanti kapsamında kontrol edilerek değiştirilmesini, 3. Aracım serviste kaldığı süre boyunca mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma ikame (yedek) araç tahsis edilmesini, 4. Hyundai Müşteri Hizmetleri’ne ve Şikayetvar’a yaptığım başvurulara rağmen neden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığına dair Hyundai Genel Merkezi tarafından yazılı ve resmi bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin Hyundai markasına ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmadığını belirtir, taleplerimin ivedilikle ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ederim. Aksi halde yasal haklarımı saklı tutacağımı bilgilerinize sunarım.

Hyundai Assan haka geri dönecek bekliyoruz

Kasım 10 dan beri 07.01.26 bugün 60 Gün üstüne müşteri temsilcisi aradı Hyundai den kurban keseceğim araç Serviste ilgileniyoruz dediler 6 seneye kadar geri dönerler sizlere tavsiyem kesinlikle hyudaiden araç almayın çok üzülür strese girersiniz yazıktır kurumsallık tan çok uzaktalar