Hyundai Motor Tucson'da Tekrarlayan Partikül Filtresi Arızası ve Garanti Dışı Onarım Mağduriyeti

Nisan 2025 tarihinde 2025 model Hyundai Tucson dizel otomatik araç satın aldım. İlk başta araçtan memnundum ancak çok kısa süre içinde yaşadığım arızalar yüzünden aracı kullandığımdan fazla serviste zaman geçirmeye başladım. Araç henüz 9 bin kilometredeyken partikül filtresi tıkandı. Gösterge uyarılarını dikkate alarak aracı talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen sorun düzelmedi ve aracı Konya’daki Hyundai yetkili servisine götürdüm. Burada sürücü hatası denilerek işlem garanti kapsamına alınmadı, ücretli onarım yapıldı ve motor yağı değiştirildi. 

9 bin kilometrede yağ değişimi yapıldığı için 15 bin kilometrede tekrar yağ değişimi olup olmayacağını sorduğumda bunun normal prosedür olduğu, 15 binde de yağın değişeceği söylendi ve 15 bin kilometrede rutin bakım yapıldı. Aralık ayı başında, araç 19 bin 500 kilometredeyken yine partikül filtresi arızası verdi. Tekrar servise götürdüğümde yine aynı şekilde sürücü hatası denilerek işlem garantiye sokulmadı, ücretli onarım yapıldı ve motor yağı tekrar değiştirildi. Şu anda araç 21 bin 400 kilometrede ve aynı arızayı üçüncü kez verdi, yine serviste bekliyor. Tarih 26 Ağustos 2025’ten bu yana her gidişimde araç ortalama 5–6 gün serviste kalıyor. Partikül filtresi arızası ve yapılan işlemler için şu ana kadar 12.714 TL ödedim, son işlemin faturası ise henüz çıkmadı.

Tüm bu süreçte gerçekten ben mi araç kullanmayı bilmiyorum diye kendi kendime sorgularken, servis personeline sorduğumda her gün onlarca aracın partikül filtresi tıkanıklığı şikayetiyle geldiğini söylüyorlar. Demek ki Hyundai kullanıcısının hiçbiri araç sürmeyi bilmiyor. Sadece Hyundai mühendisleri biliyor. Diğer markalarda bu olmazken aracın hatası diyerek yapılan işlemler hepimizi mağdur ediyor.