to read complaints and reviews, or file yours. 
27.02.2019 tarihinde, 7 yıl / 80.000 km garanti ile satın aldığım Hyundai Tucson marka otomobilimi, sürücü ve yolcu koltuklarında meydana gelen deformasyon nedeniyle, 20.02.2024 tarihinde, 35 bin km'deki aracımı servise götürdüm. Sorunumun garanti kapsamında giderilmesini talep ettim. Servis yetkilisi, deformasyonun kullanıcı kaynaklı olduğunu belirterek talebimi geri çevirdi.
Hyundai Assan web sitesi üzerinden bir şikayet oluşturarak, sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını izah eden detaylı bir talep oluşturdum. Bu defa da beni arayan temsilci, döşemelerin 7 yıl değil 2 yıl garanti kapsamında olduğunu belirterek talebimi geri çevirdi.
1. Ekteki görselden de görüleceği üzere; deformasyon, vücutla temas eden bir bölgede değildir. Plastik aksam tarafından deformasyona uğradığı açıktır. Kullanıcı hatası olması, teknik olarak mümkün değildir.
2. Garanti belgesi 3. Sayfasında nelerin 2 yıl garanti kapsamında olduğu açıkça yazılmış olup, koltuk döşemeleri ibaresi bu listede bulunmamaktadır.
3. Garanti belgesi 5. Sayfasında; garanti kapsamına girmeyen durumlar açıklanırken, "aşındırıcı maddelerle yıkanması sonucu döşeme üzerinde leke kalması" ibaresi bulunmaktadır. Bu da döşemelerin garanti kapsamında olduğunu göstermektedir.
Konu, tarafımdan başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere, yargıya taşınacaktır. Bilgilerinize sunarım.
2023 model Hyundai Assan Tucson Elit Plus aracım (plaka: 21 ADV 118) şu anda 24.000 km’de ve Temmuz 2025’te 2. bakım için Mardin’deki yetkili servise götürdüm. Direksiyon simidinin üst bölümünde, orijinal renginde lekelenmeler ve deformasyon oluştuğunu fark ettim. Aracımda bu tür bir sorunla ilk kez...
Hyundai Kona 2023 model 46 AIA 356 plakalı araç sahibiyim. Araç 2023 Aralık çıkışlı ve 4800 km'de, çok kullanılmayan bir araç olmasına rağmen ön sürücü koltuğunda deformasyon oldu. Yetkili servise gittim, fotoğraf çekip Hyundai Assan'a mail atacaklarını söylediler. Gelen cevapta kullanıcı kaynaklı b...
Hyundai Tucson aracımı 2020 Ekim ayında aldım. Altı kez yetkili serviste, garantisi devam etsin diye bakım yaptırdım. 100.000 km/5 yıl garantisi olduğu söylendi. Son bakımda, 98.500 km'deyken araçta çok yoğun bir titreme olduğunu ve yolda kalmaktan korktuğumu belirttim. Onlar ise bir problem olmadığ...
Hyundai bayiden 2019 model sıfır km Hyundai Tucson Elit 4x2 1.6 CRDİ araç satın aldım. Aracımı satın alırken 5 (beş) yıl 100.000 km garanti seçeneğini değil, 7 (yedi) yıl 80.000 km garanti seçeneğini kabul ettim. Ekim 2024 yılında servise periyodik bakıma gittiğimde garanti süremin bittiğini ve süre...
2021 model aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, Hyundai servisi ve müşteri hizmetlerine görsel göndermeme rağmen Tucson modelindeki suni deri deformasyonu garanti kapsamına alınmadı. Kullanıcı hatası olduğu belirtilerek kabul edilmedi. Ayrıca servisten döşemenin yenisinin tedariki için de hizm...
Yorumlar