2022 model Hyundai Tucson aracımın multimedya ekranında yaklaşık 10-15 gündür sürekli olarak kendi kendine menüye veya radyoya girme gibi istem dışı hareketler meydana geliyor. Sorun her gün düzenli olarak tekrarlanıyor ve kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Trabzon Hyundai Çakırlar servisine başvurdum. Aracımın 2027 yılına kadar garantisi olduğunu belirtmelerine rağmen, dijital ekranların garanti kapsamına girmediğini ve ekranın yalnızca ücret karşılığında değiştirilebileceğini söylediler. Dışarıdaki başka bir servisten de ücretli değişim teklifi aldım fakat yaptırmadım. Aracım Trabzon Hyundai servisinde kayıtlı, 2022 model ve 27 bin km’dedir.
Ayrıca Hyundai genel merkeziyle de iletişime geçtim. Genel merkezden Trabzon servisi tarafından aranarak yine aynı şekilde garanti kapsamına girmediği ve herhangi bir işlem yapılamayacağı iletildi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve açıkçası Hyundai gibi bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.
Aracımın garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunun ücretsiz olarak çözülmesini, multimedya ekranının garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Araç plakam: 61 SC 317.
Yorumlar