to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Devam Ederken Klimanın Ücretli Onarılması Güvenimi Zedeledi
2022 model Hyundai Tucson aracımda yaklaşık 1 aydır klima kontrol ünitesi arızası yaşıyorum. Klima kendi kendine açılıp kapanıyor ve şoför tarafının derecesi en soğukta kalıyor, derece değiştirilemiyor. Sorunun çözümü için Kahramanmaraş Podyum Otomotiv Hyundai servisine başvurdum. Ancak klima ünitesinin garanti kapsamında olmadığını belirterek 50 bin tl ücret talep ettiler. Oysa aracımın garantisi 2026 yılının Şubat ayında sona eriyor ve elektronik aksamın garantiye dahil olduğu müşteri hizmetleriniz tarafından da bana iletildi.
Uzun süredir aynı problemi yaşamama rağmen, garanti kapsamındaki bir arızanın kullanıcı hatası olmamasına rağmen ücretli onarım önerilmesini kabul etmiyorum. Aracımın garanti süresi devam ederken, klima ünitesinin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ailemde 4 tane Hyundai marka araç var 2022 model aracımın bu şekilde arıza vermiş olup kullanıcı hatası olmamasına rağmen garanti kapsamına girmemesi benim markaya olan güvenimi zedeledi.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Merhaba aynı sorunu ben de yaşıyordum. Konya Öntur Servisinde garantiden sorumlu ***** *** benimle iletişime geçerek parçanın 2 değil 5 yıl garantili olduğunu belirterek kusura bakmamamızı istedi ve benden çalışmayan dokunmatik tuşların videosunu çekip göndermemi istedi. Videoyu gönderdim ve yaklaşık 1 gün içinde fabrika ile iletişime geçerek garanti için onay alındı ve parça sipariş edildi. Parça servise geldiğinde aracımı Öntur Yetkili Servisine götürdüm ve yeni multimedya ekranını yaklaşık 15 dakika içerisinde eskisi ile değiştirerek aracımı teslim ettiler. Mağduriyetim giderildi.