to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Fren Titremesi Ve Tekrarlayan Servis Masrafları
2023 model Hyundai Tucson aracımı 15.12.2025 tarihinde yaklaşık 41.000 km’deyken 45.000 km periyodik bakım için Denizli Hyundai Turkuaz Plaza yetkili servisine götürdüm. Periyodik bakım ve ön fren sistemiyle (disk tornası ve balata ücreti) ilgili yapılan işlemler için toplam yaklaşık 26.500 TL ödeme yaptım.
Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra ön taraftan ses gelmesi üzerine servisi tekrar aradım ve yol yardım desteği gönderildi. Gelen görevli, fren bölgesindeki bir parçanın tam sıkılmadığını belirterek müdahale etti.
Aynı gün aracın ön kapısını tam açtığımda basamağa sürtme sorunu olduğunu fark ettim. Durumu fotoğraf ve videolarla servis yetkililerine iletmeme rağmen uzun süre çözüm sağlanmadı. Sorun ancak 14.05.2026 tarihinde servise tekrar gittiğimde giderildi.
Bakım sonrası yaklaşık 4.000 km kullanımın ardından frenleme sırasında direksiyonda ciddi titreme oluşmaya başladı. Bunun üzerine 14.05.2026 tarihinde aracı yeniden servise götürdüm. Yapılan kontroller sırasında fren diskleri söküldü ve çeşitli işlemler uygulandı. Ben, disklerin değiştirilmesini ya da işlem yapılmamasını talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen diskler üzerinde işlem uygulanmaya devam edildiğini gözlemledim.
14.05.2026 tarihinde yapılan müdahale sonrasında ise araçtaki titreme sorununun daha da arttığını gözlemledim. Daha önce özellikle yüksek hızlarda hissedilen direksiyon titremesi, işlem sonrasında 50–60 km/s hızlarda dahi belirgin ve rahatsız edici seviyeye ulaşmıştır.
Aynı gün yapılan son görüşmede, fren diskleri ve ilgili işlemler için toplam yaklaşık 21.000 TL masraf çıktığı, bunun 15.000 TL’sini ödemem halinde değişim yapılabileceği tarafıma iletildi. Ancak yaklaşık 6 ay önce aynı serviste fren sistemiyle ilgili işlem yapılmış ve bunun için tarafımdan yüksek bedeller tahsil edilmiş olmasına rağmen, kısa süre içerisinde benzer sorunun tekrar ortaya çıkması, araç üzerinde aynı gün içerisinde birden fazla kez jant ve fren disklerinin sökülüp çeşitli işlemler uygulanması ve buna rağmen sorunun daha da kötü hale gelmesi beni ciddi şekilde endişelendirmiş ve mağdur etmiştir.
Benim açımdan konu yalnızca maddi değildir. Özellikle eşim ve biri bebek olan iki çocuğumla birlikte yaklaşık 80 km uzaklıktan servise gitmek zorunda kaldık; zaman kaybı, yol masrafı ve ailecek ciddi yıpranma yaşadık. Süreç boyunca iletişim ve yaklaşım konusunda da kendimi yeterince desteklenmemiş hissettim.
Servis kayıtları ve kamera görüntülerinin incelenerek yaşanan sürecin değerlendirilmesini, aracımdaki sorunun kullanıcı mağduriyeti oluşturmayacak şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
2023 model Hyundai Tucson aracımı 15.12.2025 tarihinde yaklaşık 41.000 km’deyken 45.000 km periyodik bakım için Denizli Hyundai Turkuaz Plaza yetkili servisine götürdüm. Periyodik bakım ile birlikte ön fren sistemi kapsamında disk tornası ve balata işlemleri yapıldı ve yaklaşık 26.500 TL ödeme gerçekleştirdim.
Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra ön taraftan ses gelmesi üzerine servisi aradım ve yol yardım desteği yönlendirildi. Gelen görevli, fren bölgesindeki bir parçanın yeterince sıkılmadığını belirterek yerinde müdahalede bulundu. Aynı gün ön kapının tam açıldığında basamağa sürtme sorunu olduğunu fark ettim ve fotoğraf/video ile bildirmeme rağmen uzun süre çözülmedi, ancak 14.05.2026 tarihinde giderildi.
Bakım sonrası yaklaşık 4.000 km kullanımda frenleme sırasında direksiyonda ciddi titreme başladı. Servise 80 km uzaklıkta olduğumu belirtmeme rağmen “gelin yardımcı olalım” denildiği için 14.05.2026’da tekrar gittim. Yapılan kontrolde fren diskleri sökülerek işlem yapıldı. Disklerin değişmesini ya da işlem yapılmamasını istememe rağmen müdahale devam ettiğini ben ve eşim bizzat gözlemledik.
Aynı işlem sonrası titreme daha da arttı; 50–60 km/s hızlarda dahi belirgin hale geldi. Bunun üzerine disklerin değişmesi gerektiği belirtilerek 21.000 TL, daha sonra indirimli olarak yaklaşık 15.000 TL masraf çıkarıldı.
Aracım 41.000 km’deyken disklerin tornalanmış olması, yalnızca 4 ay ve 4.000 km sonra değişim gerektirmesi tarafıma net açıklanmamıştır. Ayrıca Aralık 2025’te yapılan tornanın yetkili servis dışında dışarıda yaptırıldığını öğrenmem güven kaybı oluşturmuştur.
Şikayetvar sonrası Hyundai Motor tarafından “ilgilenileceği” belirtilmiş, ancak 2–3 e-posta ve çok sayıda telefon aramama rağmen, kısa süre içinde uzun yola çıkacağımı ve fren güvenliğinin acil olduğunu belirtmeme rağmen geri dönüş yapılmamıştır.
Bu süreç sonrası güvenlik endişesiyle ön fren disk ve balata sistemi özel serviste kendi imkanlarımla değiştirilmiştir. Yaşananlar markaya olan güvenimi zedelemiştir.
Bu kapsamda; • Ödenen bakım ve fren işlemleri, • Mecbur kalınan özel servis masrafları, • Hizmet ve iletişim eksikliklerinin Hyundai Motor Türkiye tarafından değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca benzer durumların yaşanmaması adına ilgili yetkili servis hakkında gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını rica ediyorum. Çözüm sağlanmaması halinde konuyu Hyundai Motor uluslararası müşteri kanalları ve yasal mercilere ileteceğimi belirtirim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Servise götürdüğüm aracın fren ve disk sorunları tekrar tekrar ortaya çıktı, yüksek masraflar ödedim ve hizmetten hiç memnun kalmadım. Yetkili servisler hiçbir çözüm odaklı çalışmadı, bu yüzden sorunu kendim özel bir serviste çözmek zorunda kaldım.
